Villkor och Bestämmelser

DEFINITIONER

Administrator – MARKET CHIŃSKI S.C., den enhet som listas i Villkoren och Bestämmelserna, som förvaltar Tjänsten och är dess ägare;

Kund – en fysisk person, en juridisk person eller annan enhet med rättskapacitet att ingå ett Avtal, som gör en beställning på Tjänsten;

Konsument – en Kund som är en fysisk person, gör en beställning och ingår ett Försäljningsavtal för ändamål som inte är direkt relaterade till deras affärs- eller yrkesverksamhet;

Specialerbjudande – kampanjåtgärder som erbjuds av Säljaren vid beställning eller efter att beställningen har gjorts;

Produkter – rörliga föremål som är föremål för försäljning genom Tjänsten;

Villkor och Bestämmelser – dessa Villkor och Bestämmelser;

Tjänst – den onlineportal som finns på www.domain.com, där erbjudandet om att köpa Produkter presenteras och Avtalet ingås;

Säljare – MARKET CHIŃSKI S.C., baserad på ul. Ogrodowa 2, 43-450 Ustroń, NIP nr. 5482643850, e-post: [email protected];

Elektronisk Tjänsteleverans / Elektroniska Tjänster – tillhandahållandet av en Tjänst till Användaren, vilket sker genom att skicka och ta emot data via teleinformationssystem, på individuell begäran av Användaren, utan att parterna är samtidigt närvarande, därmed överförs data via ett telekommunikationsnätverk;

Försäljningsavtal – ett avtal där Säljaren åtar sig att överföra äganderätten till Produkten till Kunden, och Kunden åtar sig att ta emot Produkten och betala Säljaren priset;

Tjänster – tjänster som omfattas av dessa Villkor och Bestämmelser, vilka består särskilt av:

• att ge Användarna tillgång till Tjänsten;
• att göra marknadsföringsinnehåll och kommersiell information tillgänglig;
• att göra beställningsformuläret tillgängligt;
• att överföra data från beställningsformuläret till Säljaren;
• att överföra data som rör Beställningen från Säljaren till Användaren;

Användare – en vuxen fysisk person som använder Tjänsten med full rättskapacitet, samt en minderårig eller en person utan full rättskapacitet att agera, med samtycke från en juridisk företrädare;

Voucher – en voucher som köpts eller mottagits av Kunden, utfärdad av Säljaren, innehållande minst värde och utgångsdatum, som ger Kunden rätt att minska försäljningspriset på en Produkt med Voucherens värde, enligt villkoren specificerade i Villkoren och Bestämmelserna samt Voucherens Användningsregler, vilka är bifogade Villkoren och Bestämmelserna.

Beställning – Kundens avsiktsförklaring, direkt inriktad på att ingå ett Försäljningsavtal för Produkter, specificerar typen och mängden Produkter, gjord genom Beställningsformuläret som finns på Tjänsten eller på det sätt som hänvisas till i Del IV av Villkoren och Bestämmelserna;

ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

Villkoren och Bestämmelserna specificerar:

• regler för Användares användning av Tjänsten;
• regler för att göra en Beställning och ingå ett Avtal;
• regler för att fullfölja Beställningen och leveransen;
• rutiner för hantering av klagomål.

Att använda Tjänsten kräver en aktuell webbläsare och en enhet som kan köra den. Varje Användare säkerställer egen tillgång till dessa enheter och system oberoende.

Administratören av Tjänsten är MARKET CHIŃSKI S.C., baserad på ul. Ogrodowa 2, 43-450 Ustroń, NIP nr. 5482643850, e-post: [email protected];

Att börja använda Tjänsterna innebär att man bekantar sig med innehållet och accepterar Villkoren och Bestämmelserna, Integritetspolicyn, Cookiepolicyn samt andra dokument som reglerar tillhandahållandet av Tjänster genom Tjänsten. Administratören tillhandahåller Tjänster exklusivt enligt villkoren specificerade i Villkoren och Bestämmelserna och samtycker inte till användning av Tjänsten i strid med Villkoren och Bestämmelserna.

Administratören är ägare till Tjänsten och tillhandahåller Tjänster genom den. Administratören ansvarar för att presentera kommersiell information om Produkter och möjliggöra för Användare att göra Beställningar och ingå Försäljningsavtal med Säljaren för Produkter. Administratören är inte Produktens Säljare och, i den utsträckning lagen tillåter, bär inte ansvar för Produkter och Avtalet.

Vid användning av Tjänsten är Användaren skyldig att följa lagar och goda seder, med hänsyn till respekten för personliga rättigheter och immateriella rättigheter för tredje parter. Särskilt får Användaren inte använda Tjänsten på ett sätt som stör dess funktion, t.ex. genom att använda specifik programvara eller enheter, eller genom att skicka eller placera eget innehåll, inklusive oönskad kommersiell information. Användaren får inte tillhandahålla Säljaren eller Administratören olagligt, stötande innehåll eller innehåll som kan vara vilseledande. Administratören förbehåller sig rätten att begränsa Användares åtkomst till Tjänsten om oönskade aktiviteter upptäcks.

Reglerna för behandling av personuppgifter av Administratören och Säljaren finns i Integritetspolicyn.

TILLDELNING OCH INNGÅENDE AV FÖRSÄLJNINGSAVTAL

Information om antalet Produktpaket och deras priser som anges på Tjänsten utgör ett erbjudande enligt tillämplig lagstiftning. Godkännande av erbjudandet sker genom att göra en Beställning. Att göra en Beställning är Kundens avsiktsförklaring att ingå ett Avtal och godkänna erbjudandet.

Om priset på en Produkt som presenteras på Tjänsten är reducerat jämfört med det ordinarie priset, gäller Specialerbjudandet endast tills det ändras eller tas bort från Tjänsten av Administratören. Säljaren kan också rikta ett Specialerbjudande till Konsumenten under ett telefonsamtal, som nämnts i avsnitt 6.

Att göra en Beställning är möjligt efter att Kunden har godkänt Villkoren och Bestämmelserna.

Att göra en Beställning sker genom att utföra de tekniska åtgärder som anges på Tjänsten, som består särskilt av att fylla i fälten i Beställningsformuläret, acceptera Villkoren och Bestämmelserna samt instruera systemet att lägga in Beställningen i Tjänsten genom att trycka på beställningsknappen.

Att göra en Beställning kan också ske under ett telefonsamtal mellan Kunden och Säljarens representant, om Säljaren erbjuder ett sådant alternativ.

Kunden bär fullt ansvar för riktigheten av de data som anges i Tjänsten. Administratören förbehåller sig rätten att inte överföra ofullständiga, falska, dubbletter eller data av andra skäl som tyder på deras falskhet eller opålitlighet till Säljaren. Säljaren förbehåller sig rätten att vägra att fullfölja Beställningen om verifiering av Beställningsdata eller andra skäl gör det omöjligt att genomföra Beställningen.

Om Kunden gör en betalning för Produkterna innan Administratören eller Säljaren genomför den verifiering som nämns i avsnitt 6, återbetalas pengarna till Kunden omedelbart efter att det fastställts att det inte är möjligt att fullfölja Beställningen, senast inom 14 dagar från dagen Beställningen gjordes.

Säljarens verifieringsaktiviteter inkluderar särskilt automatisk verifiering av Beställningsdata, e-post- eller telefonkontakt för att bekräfta datan noggrannhet. Avslag på att genomföra verifieringsaktiviteter eller oförmåga att slutföra dem kan resultera i att Beställningen avbokas, i enlighet med avsnitt 6.

Försäljningsavtalet ingås vid det första av följande händelser:

• Kunden gör en betalning för Produkterna;
• Kunden tar emot Produkterna.

Efter att Kunden har gjort en Beställning, skickar Säljaren en Beställningsbekräftelse till Kunden.

På Kundens begäran och i enlighet med tillämplig lagstiftning, tillhandahåller Säljaren Kunden en moms-faktura. Begäran om faktura ska göras till Säljaren när Beställningen görs.

Hinnor och Betalningsmetoder

Hinnor på Produkter och Specialerbjudanden presenteras i den valuta som gäller i försäljningslandet. Hinnorna inkluderar moms och tullavgifter samt andra liknande kostnader relaterade till försäljningen och transporten av Produkterna till en plats inom det område där Säljaren verkar.

Hinnorna inkluderar inte tullavgifter eller andra liknande kostnader relaterade till transporten av Produkterna till en plats utanför Säljarens verksamhetsområde.

Säljaren tillämpar posthantering (cash on delivery), betalning via kreditkort samt betalning via PayPal eller andra betalningsintermediärer. Betalningsmetoder som används av Säljaren kan variera beroende på försäljningsland och är listade på Tjänsten.

Leverans av Produkter

Leverans av Produkter sker via en kurirtjänst.

Leveranskostnader presenteras vid beställning. Om leveranskostnader inte presenteras är leveransen gratis.

Standardleverans av Produkter sker inom 3 arbetsdagar från dagen Beställningen görs (orderhanteringstid). Standard leveranstid är 3 arbetsdagar från dagen leverans (leveranstid). Kuriren gör två leveransförsök, varefter paketet kan vänta på att Kunden hämtar det vid kurirens upphämtningspunkt.

Om Leveransen av Produkter till Kunden misslyckas försöker Säljaren kontakta Kunden. Återleverans sker på Kundens bekostnad. Om leveransen misslyckas har Säljaren rätt att avbryta Avtalet. I sådant fall återbetalar Säljaren Kunden priset, om det har betalats, minus leveranskostnader.

Kunden är skyldig att inspektera Produkterna omedelbart vid leveransen för att avgöra om Produkterna har blivit skadade under leveransen. Kunden bär risken för oavsiktlig skada på Produkterna under leveransen. Vid Produkt skada måste Kunden omedelbart kontakta Säljaren. Kunden kan också rapportera ett fel enligt garanti.

Om Kunden inte är en Konsument övergår risken för oavsiktlig skada eller förlust av Produkterna till Kunden i det ögonblick Produkterna överlämnas till transportören.

Avtalets uppsägning

En Konsument har rätt att dra sig ur Avtalet inom 14 dagar från den dag de tar emot Produkten, utan att ange något skäl. Uppsägningen av Avtalet kan göras i skriftlig eller elektronisk form.

För att utöva rätten att dra sig ur Avtalet kan Konsumenten använda uppsägningsformuläret som är bifogat Villkoren och Bestämmelserna eller lämna sitt eget entydiga uttalande.

För att bevara uppsägningsfristen räcker det att skicka uppsägningsmeddelandet innan fristen löper ut.

Rätten att dra sig ur Avtalet är utesluten i fall där tjänstens föremål är en vara levererad i förseglat paket, som inte kan returneras efter öppnandet av paketet av hälsoskyddsskäl eller hygieniska skäl, under förutsättning att paketet har öppnats av Konsumenten efter leveransen. Uteslutningen av möjligheten att dra sig ur Avtalet, som nämns här, gäller särskilt för Produkter i kategorierna: kosttillskott, kosmetika, medicintekniska produkter.

Om en Konsument drar sig ur Avtalet, anses det ogiltigt. Säljaren återbetalar Konsumenten alla medel som erhållits från dem, exklusive kostnader som härrör från den valda leveransmetoden av Konsumenten, förutom den billigaste vanliga leveransmetoden som erbjuds av Säljaren.

Om en Konsument drar sig ur Avtalet, är Konsumenten skyldig att återlämna Produkterna som erhållits från Säljaren på egen bekostnad inom 14 dagar från dagen för att ha lämnat uppsägningsdeklarationen. Återlämning via postförsändelse accepteras inte. Återlämningen ska inkludera alla varor som Konsumenten har erhållit från Säljaren, inklusive varor som erhållits gratis som en del av den lagda Beställningen.

Återbetalningen sker inom 14 dagar från dagen då Säljaren mottagit de returnerade Produkterna från Konsumenten eller bekräftelsen på Produkternas leverans, beroende på vilket som inträffar först. Bestämmelserna i Artikel VI sektionerna 6-8 tillämpas i motsvarande omfattning.

Om Kundens Beställning inkluderade flera Produkter eller en Produkt och en eller flera Voucher, kan Konsumenten inte dra sig ur endast en del av Avtalet. Ett deklarationsdokument om partiell uppsägning av Avtalet som lämnas av Säljaren behandlas som en uppsägning av hela Avtalet.

Klagomål

Om en Produkt har fysiska defekter är Säljaren ansvarig enligt garanti i enlighet med gällande lagar. För att behandla ett klagomål måste Kunden lämna in ett klagomål och – om klagomålsutvärderingen kräver det – returnera försändelsen till Säljaren. På samma sätt kan Kunden lämna in ett klagomål angående tillhandahållandet av Tjänster av Administratören, i så fall ska klagomålet riktas till Administratören.

Ett klagomål ska innehålla:

• Kundens identifiering och kontaktuppgifter;
• Köpedatum och Produktens namn;
• En detaljerad lista över Produktens defekter;
• En beskrivning av när och under vilka omständigheter Produktens defekter identifierades;
• Klagares önskemål;
• Information som möjliggör uppfyllelse av önskemålet (t.ex. leveransadress eller bankkontonummer);
• Om klagomålet gäller Tjänster – en beskrivning och datum för förekomsten av oegentligheten.

Klagomål skickas till Säljaren (i) skriftligen eller (ii) via e-post.

Säljaren behandlar klagomål inom 14 dagar från den dag de mottas. Säljaren skickar ett svar på klagomålet på ett hållbart medium.

I fallet med ett Försäljningsavtal som ingåtts med en Kund som inte samtidigt är en Konsument, utesluts Säljarens ansvar enligt garanti för Produktdefekter.

Om, som ett resultat av att ha accepterat klagomålet, medel ska återbetalas till Kunden, informerar Säljaren Kunden om de kommer att kräva att Produkterna returneras innan medlen återbetalas till Kunden. Återbetalningen utförs inom 14 dagar från den dag klagomålet löses eller Produkterna tas emot av Säljaren, beroende på vilket som inträffar först. Bestämmelserna i Artikel VI sektionerna 6-8 tillämpas i motsvarande omfattning.

Alternativa Metoder för Hantering av Klagomål och Krav Utanför Rätten

En Kund som önskar lämna in ett klagomål eller krav mot Säljaren kan använda alternativa metoder för hantering av klagomål och krav utanför rätten. Användningen av dessa metoder är frivillig och kan ske om båda parter i tvisten samtycker till det.

Europeiska kommissionen tillhandahåller en plattform för online-disputlösning mellan Konsumenter och Handlare (ODR-plattformen). Den finns tillgänglig på: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Slutliga Bestämmelser

För frågor som inte regleras av dessa Regler tillämpas Bestämmelserna i Villkor och Bestämmelser.

Ändringar av dessa Regler som görs av Säljaren påverkar inte Voucher som utfärdades innan de gjorde.

Modermall för Avtalets Uppsägning

(Notera: Inkludera moderdokumentet som ett separat dokument eller bilaga.)

Voucher Användningsregler

Allmänna Bestämmelser

Dessa regler gäller uteslutande för Voucher utfärdade av Säljaren.

Alla termer skrivna med stor bokstav har de betydelser som tilldelats dem i Villkor och Bestämmelser.

Dessa regler är inte avsedda att begränsa Konsumenters rättigheter som ges dem baserat på absolut obligatoriska lagstadgade bestämmelser. I varje fall där sådana lagstadgade bestämmelser ger Konsumenter rättigheter utöver de som tillhandahålls av dessa Regler, gäller de relevanta lagstadgade bestämmelserna.

Voucher

Utfärdaren av Voucher är Säljaren.

Voucher kan utfärdas i pappers- eller elektronisk form.

Voucher är giltiga i minst 3 och högst 6 månader från den dag Kunden lägger beställningen. Voucherens giltighet anges på Voucher och registreras elektroniskt av Säljaren.

Voucher har ett värde som anges som ett specificerat belopp i en specificerad valuta.

Voucher är bäraren instrument och kan överföras av Kunden till en tredje part.

Voucher har ett unikt nummer (”Voucher Code”) som visas på Voucher.

Kunden erkänner att i händelse av förlust eller borttappning av en Voucher, är Säljaren inte skyldig att tillhandahålla Kunden en ny Voucher eller den förlorade Voucher-koden.

Voucher Användningsregler

Voucher ger en Kund som gör inköp på Tjänsten rätt att minska priset på någon Produkt köpt på Tjänsten med Voucherens nominella värde, men inte överstiga Produktens pris. Voucher används genom att ange Voucher Code i ett särskilt avsett fält under slutförandet av Beställningen på Tjänsten.

En Voucher kan inte användas för att minska leveranspriset av Produkten till Kunden eller andra tilläggsavgifter relaterade till Beställningen.

En Voucher kan endast användas i sin helhet. Om värdet på Beställningen som köpts med Voucher är lägre än Voucherens värde, är skillnaden inte betald i kontanter eller på annat sätt.

Voucher kan inte bytas mot kontanter eller en Voucher med annat belopp eller utgångsdatum, om inte Voucher som tillhandahållits Kunden inte uppfyller kraven nämnda i punkt II.3.

Voucher kan inte staplas. Vid uppfyllandet av en Beställning kan Kunden endast använda en (1) Voucher.

Voucher kan endast användas på Tjänsten.

Klagomål och Upphävande

För klagomål och upphävande relaterade till Beställningar som inkluderade Voucher eller där Kunden använde en Voucher, tillämpas Villkor och Bestämmelser med hänsyn till följande bestämmelser.

I händelse av att en Konsument lämnar in en deklaration om upphävande av ett Avtal där en eller flera Voucher var en del av Beställningen:

• deklarationen om upphävande täcker hela Beställningen och kan inte göras endast för en del av Beställningen;
• Kunden som upphäver Avtalet är skyldig att returnera Voucher till Säljaren eller tillhandahålla deras koder för verifiering och avaktivering;
• i händelse av att Voucher eller deras koder inte returneras, eller i händelse av att Voucher genomförs, har Säljaren rätt att neka återbetalningen av motsvarande del av försäljningspriset.

I händelse av att en Konsument lämnar in en deklaration om upphävande av ett Avtal där Konsumenten använde en Voucher, sker återbetalningen av försäljningspriset genom att överföra till Konsumenten det faktiskt betalda priset och en Voucher med ett utgångsdatum som matchar den använda Voucherens utgångsdatum. Om Voucherens utgångsdatum har passerat mellan försäljningsdatumet och datumet för att lämna in uppsägningsdeklarationen, återbetalas endast det faktiskt betalda priset av Konsumenten.

I händelse av att en Kund lämnar in ett klagomål angående en Beställning som inkluderade en eller flera Voucher:

• hantering av ett klagomål angående en Produkt kan också inkludera återbetalning av priset som betalats för Voucher;
• i det fall som nämns i punkt 4.1, är villkoret för återbetalning av priset för Voucher deras returnering eller tillhandahållande av Voucher Codes för avaktivering;
• i händelse av användning av Voucher, är återbetalning av Voucherens pris inte möjlig.

I händelse av att en Kund lämnar in ett klagomål angående en Beställning där Kunden använde en Voucher, sker återbetalningen av försäljningspriset genom att överföra till Kunden det faktiskt betalda priset och en Voucher med ett utgångsdatum som matchar den använda Voucherens utgångsdatum. Om Voucherens utgångsdatum har passerat mellan försäljningsdatumet och datumet för att lämna in uppsägningsdeklarationen, ges Kunden en ny Voucher eller Voucher med ett utgångsdatum som inte är kortare än 3 månader.

Slutliga Bestämmelser

För frågor som inte regleras av dessa Regler tillämpas Bestämmelserna i Villkor och Bestämmelser.

Ändringar av dessa Regler som görs av Säljaren påverkar inte Voucher som utfärdades innan de gjorde.