ALLMÄNNA BESTÄMMELSER
För frågor som inte regleras av denna policy gäller bestämmelserna i villkoren.
LEVERANS AV PRODUKTER
Leverans av produkter sker genom ett kurirföretag.
Leveranskostnader presenteras vid beställning. Om leveranskostnader inte presenteras, är leveransen gratis.
Standardleverans av produkter sker inom 3 arbetsdagar från den dag beställningen görs (bearbetningstid för beställning). Standardleveranstiden är 3 arbetsdagar från leveransdagen (leveranstid). Kuriren gör två leveransförsök, efter vilket paketet kan vänta på att hämtas av kunden vid kurirens upphämtningspunkt.
Vid icke-leverans av produkter till kunden försöker säljaren att kontakta kunden. Ombeställning sker på kundens bekostnad. Om leveransen misslyckas har säljaren rätt att dra sig ur avtalet. I sådant fall återbetalar säljaren kunden priset, om det betalats, minus leveranskostnader.
Kunden är skyldig att omedelbart inspektera produkterna vid leverans för att avgöra om produkterna har skadats under leveransen. Kunden bär risken för oavsiktlig skada på produkterna under leverans. Vid produktskada ska kunden omedelbart kontakta säljaren. Kunden kan också rapportera en defekt under garanti.
Vid en kund som inte är en konsument övergår risken för oavsiktlig skada eller förlust av produkterna till kunden när produkterna överlämnas till transportören.
RETURER
Bestämmelser om ångrat avtal och reklamationer finns i villkoren.
Vid ånger av avtal är konsumenten skyldig att returnera de produkter som mottagits från säljaren på egen bekostnad inom 14 dagar från dagen för inlämning av ångerförklaringen. Returer via postförskott accepteras inte. Returer ska skickas till ul. Ogrodowa 2, 43-450 Ustroń. Returen ska inkludera alla artiklar som konsumenten mottagit från säljaren, inklusive artiklar som mottagits gratis som en del av beställningen.
Återbetalning sker inom 14 dagar från den dag säljaren mottar de returnerade produkterna från konsumenten eller bekräftelse på att produkterna skickats, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalningen görs till det konto från vilket betalningen gjordes eller till ett annat bankkonto som kunden anger. Vid avsaknad av bankkontoinformation begär säljaren omedelbart dessa uppgifter, och återbetalning sker inom 14 dagar från det att uppgifterna tillhandahålls. Kontot dit pengarna återbetalas måste tillhöra kunden eller en person som representerar deras intressen och har lämplig auktorisation.
Om det inte är möjligt att genomföra returen på det sätt som anges i punkt 4, återbetalar säljaren genom samma betalningsmetod som konsumenten använde, om inte konsumenten uttryckligen har gått med på en annan återbetalningsmetod som inte medför några kostnader för dem.
Om det som ett resultat av att reklamationen godkänns ska medel återbetalas till kunden, informerar säljaren kunden om de kommer att kräva att produkterna returneras innan återbetalning sker. Återbetalningen genomförs inom 14 dagar från den dag reklamationen är löst eller produkterna mottagits av säljaren, beroende på vilket som inträffar först. Bestämmelser i punkterna 2–4 gäller motsvarande.
Om beställningen innehöll Vouchers tillsammans med produkterna, omfattar returplikten även Vouchers.