YLEISET SÄÄNNÖKSET
Siltä osin, kuin tätä käytäntöä ei ole säännelty, sovelletaan käyttöehtojen määräyksiä.
TUOTTEIDEN TOIMITUS
Tuotteiden toimitus tapahtuu kuriiripalvelun kautta.
Toimituskulut ilmoitetaan tilauksen yhteydessä. Jos toimituskuluja ei ilmoiteta, toimitus on ilmainen.
Standarditoimitus tapahtuu 3 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä (tilauksen käsittelyaika). Standarditoimitusaika on 3 arkipäivää lähetyspäivästä (toimitusaika). Kuriiri tekee kaksi toimitusyritystä, jonka jälkeen paketti voi jäädä odottamaan noutoa asiakaspalvelupisteelle.
Mikäli tuote ei toimiteta asiakkaalle, myyjä yrittää ottaa yhteyttä asiakkaaseen. Uudelleenlähetys tapahtuu asiakkaan kustannuksella. Mikäli toimitus epäonnistuu, myyjällä on oikeus peruuttaa sopimus. Tällöin myyjä palauttaa asiakkaalle maksetun hinnan, mikäli se on maksettu, vähennettynä toimituskuluilla.
Asiakkaan on tarkastettava tuotteet välittömästi toimituksen yhteydessä varmistaakseen, ovatko tuotteet vahingoittuneet toimituksen aikana. Asiakas vastaa mahdollisista tuotteiden vahingoittumisista toimituksen aikana. Mikäli tuote on vahingoittunut, asiakkaan on otettava välittömästi yhteyttä myyjään. Asiakas voi myös ilmoittaa virheestä takuun puitteissa.
Jos asiakas ei ole kuluttaja, vahingon tai tuotteen katoamisen riski siirtyy asiakkaalle siinä hetkessä, kun tuotteet on luovutettu kuljetusliikkeelle.
PALAUTUKSET
Sopimuksesta peruuttamista ja valituksia koskevat määräykset löytyvät käyttöehdoista.
Sopimuksen peruutustapauksessa kuluttajan on palautettava myyjältä saamansa tuotteet omalla kustannuksellaan 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Maksukäynnistys postiennakolla ei ole hyväksyttävää. Palautukset tulee lähettää ul. Ogrodowa 2, 43-450 Ustroń. Palautuksessa on oltava kaikki tuotteet, jotka asiakas on saanut myyjältä, mukaan lukien ilmaiseksi saadut tuotteet tilauksen osana.
Palautus tapahtuu 14 päivän kuluessa siitä, kun myyjä on vastaanottanut palautetut tuotteet kuluttajalta tai saanut vahvistuksen tuotteiden lähettämisestä, kumpi tahansa tapahtuu ensin. Palautus suoritetaan tilille, jolta maksu on suoritettu, tai muulle asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille. Mikäli pankkitiliä ei ole ilmoitettu, myyjä pyytää tietoja välittömästi, ja palautus tapahtuu 14 päivän kuluessa tietojen toimittamisesta. Tilin, johon rahat palautetaan, on oltava asiakkaan tai hänen edustajansa omistuksessa ja sen on oltava asianmukaisesti valtuutettu.
Mikäli palautus ei ole mahdollista kohdassa 4 mainitulla tavalla, myyjä suorittaa palautuksen saman maksutavan avulla, jota kuluttaja käytti, ellei kuluttaja ole nimenomaisesti hyväksynyt muuta palautustapaa, joka ei aiheuta kustannuksia kuluttajalle.
Mikäli valituksen hyväksymisen seurauksena varat palautetaan asiakkaalle, myyjä ilmoittaa asiakkaalle, vaatiiko se tuotteiden palautusta ennen varojen palauttamista asiakkaalle. Palautus tapahtuu 14 päivän kuluessa siitä, kun valitus on ratkaistu tai tuotteet on vastaanotettu myyjältä, kumpi tahansa tapahtuu ensin. Kohdassa 2-4 mainittuja sääntöjä sovelletaan vastaavasti.
Mikäli tilaukseen on sisältynyt tuotteiden lisäksi lahjakortteja, palautusvelvollisuus koskee myös lahjakortteja.