MEGHATÁROZÁSOK
Administrator – MARKET CHIŃSKI S.C., az Általános Szerződési Feltételekben felsorolt entitás, amely kezeli a Szolgáltatást, és annak tulajdonosa;
Klient – természetes személy, jogi személy vagy más entitás, amely jogképes szerződést kötni, és amely megrendelést helyez le a Szolgáltatáson keresztül;
Fogyasztó – olyan Klient, aki természetes személy, megrendelést helyez le és értékesítési szerződést köt olyan célokra, amelyek nem közvetlenül kapcsolódnak üzleti vagy szakmai tevékenységeihez;
Különleges Ajánlat – a Eladó által a megrendelés leadása során vagy annak leadása után kínált promóciós akciók;
Termékek – mozgó eszközök, amelyek az értékesítés tárgyát képezik a Szolgáltatáson keresztül;
Általános Szerződési Feltételek – ezek az Általános Szerződési Feltételek;
Szolgáltatás – az online portál, amely a www.domain.com címen található, ahol a Termékek vásárlására vonatkozó ajánlat van bemutatva és a Szerződés megkötése történik;
Eladó – MARKET CHIŃSKI S.C., székhelye: ul. Ogrodowa 2, 43-450 Ustroń, adószám: 5482643850, email: [email protected];
Elektronikus Szolgáltatások Nyújtása / Elektronikus Szolgáltatások – a Szolgáltatás felhasználónak történő nyújtása, amely adatküldés és -fogadás útján teleinformatikai rendszerek segítségével történik, a Felhasználó egyéni kérelme alapján, a felek egyidejű jelenléte nélkül, ahol az adatok telekommunikációs hálózaton keresztül továbbítódnak;
Értékesítési Szerződés – olyan megállapodás, amelyben az Eladó vállalja, hogy átadja a Termék tulajdonjogát a Klientnek, és a Klient vállalja, hogy átveszi a Terméket és kifizeti az Eladónak az árát;
Szolgáltatások – az Általános Szerződési Feltételek által lefedett szolgáltatások, amelyek különösen az alábbiakból állnak:
- Felhasználók hozzáférésének biztosítása a Szolgáltatáshoz;
- Marketing tartalom és kereskedelmi információk elérhetővé tétele;
- Megrendelőlap elérhetővé tétele;
- Adatok átvitele a Megrendelőlapról az Eladóhoz;
- Megrendeléssel kapcsolatos adatok átvitele az Eladótól a Felhasználóhoz;
Felhasználó – felnőtt természetes személy, aki teljes jogképességgel használja a Szolgáltatást, valamint kiskorú vagy jogképesség nélküli személy, aki jogi képviselő beleegyezésével cselekszik;
Voucher – a Klient által megvásárolt vagy átvett voucher, amelyet az Eladó bocsát ki, tartalmazva legalább az értéket és a lejárati dátumot, amely jogosítja a Klientet arra, hogy a Termék eladási árát a Voucher értékével csökkentse, az Általános Szerződési Feltételekben és a Voucher Használati Szabályokban meghatározott feltételek mellett, amelyek az Általános Szerződési Feltételekhez vannak csatolva.
Megrendelés – a Klient szándéknyilatkozata, amely közvetlenül a Termékekre vonatkozó Értékesítési Szerződés megkötésére irányul, meghatározva a Termékek típusát és mennyiségét, amelyet a Szolgáltatáson található Megrendelőlapon keresztül vagy az Általános Szerződési Feltételek IV. részében említett módon ad le;
ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
Az Általános Szerződési Feltételek meghatározzák:
- a Szolgáltatás használatára vonatkozó szabályokat a Felhasználók számára;
- a Megrendelés leadására és a Szerződés megkötésére vonatkozó szabályokat;
- a Megrendelés teljesítésére és a szállításra vonatkozó szabályokat;
- a panaszok kezelésének eljárását.
A Szolgáltatás használata aktuális internetes böngészőt és annak működtetésére alkalmas eszközt igényel. Minden Felhasználó saját felelősségére biztosítja hozzáférését ezekhez az eszközökhöz és rendszerekhez.
A Szolgáltatás Administratora MARKET CHIŃSKI S.C., székhelye: ul. Ogrodowa 2, 43-450 Ustroń, adószám: 5482643850, email: [email protected];
A Szolgáltatások használatának megkezdése azt jelenti, hogy a Felhasználó megismerkedik a Tartalommal és elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket, Adatvédelmi Szabályzatot, Süti Szabályzatot és egyéb dokumentumokat, amelyek a Szolgáltatások nyújtását a Szolgáltatáson keresztül szabályozzák. Az Administrator kizárólag az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott feltételek mellett nyújtja a Szolgáltatásokat, és nem ad beleegyezést a Szolgáltatás feltételek ellenkező használatához.
Az Administrator a Szolgáltatás tulajdonosa és annak révén nyújtja a Szolgáltatásokat. Az Administrator felelős a Termékekkel kapcsolatos kereskedelmi információk bemutatásáért és a Felhasználók számára a Megrendelések leadásának és Értékesítési Szerződések megkötésének lehetővé tételéért az Eladóval a Termékekre vonatkozóan. Az Administrator nem az Eladó a Termékekért, és a jog által engedélyezett mértékben nem visel felelősséget a Termékekkel és a Szerződéssel kapcsolatos ügyekért.
A Szolgáltatás használata során a Felhasználónak kötelessége betartani a törvényt és a jó modort, figyelembe véve a személyes javak és harmadik felek szellemi tulajdonjogainak tiszteletben tartását. Különösen a Felhasználó nem használhatja a Szolgáltatást olyan módon, amely zavarja annak működését, például specifikus szoftverek vagy eszközök használatával, vagy saját tartalom küldésével vagy elhelyezésével, beleértve a nem kívánt kereskedelmi információkat is. A Felhasználó nem adhat az Eladónak vagy az Administratornak jogellenes, sértő tartalmat, vagy olyan tartalmat, amely megtévesztő lehet. Az Administrator fenntartja a jogot, hogy korlátozza a Felhasználók Szolgáltatás használatát, ha nem kívánt tevékenységeket észlel.
Az Administrator és az Eladó általi személyes adatok feldolgozására vonatkozó szabályok az Adatvédelmi Szabályzatban találhatók.
MEGRÉNDELÉS ÉS ÉRTÉKESÍTÉSI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE
A Szolgáltatáson leadott Termékcsomagok mennyiségéről és árairól szóló információk ajánlatnak minősülnek a vonatkozó törvények értelmében. Az ajánlat elfogadása a Megrendelés leadásával történik. A Megrendelés leadása a Klient szándéknyilatkozatát jelenti a Szerződés megkötésére és az ajánlat elfogadására.
Ha a Szolgáltatáson bemutatott Termék ára csökkent a szokásos árhoz képest, a Különleges Ajánlat csak addig érvényes, amíg azt az Administrator módosítja vagy eltávolítja a Szolgáltatásból. Az Eladó a Különleges Ajánlatot a Fogyasztónak telefonos beszélgetés során is irányíthatja, ahogyan azt a 6. szakaszban említik.
A Megrendelés leadása lehetséges, miután a Klient elfogadta az Általános Szerződési Feltételeket.
A Megrendelés leadása a Szolgáltatáson feltüntetett technikai műveletek végrehajtásával történik, amelyek különösen magukban foglalják a Megrendelőlap mezőinek kitöltését, az Általános Szerződési Feltételek elfogadását és a rendszer utasítását a Megrendelés Szolgáltatásba való beírására a megrendelés gomb megnyomásával.
A Megrendelés leadása előfordulhat telefonos beszélgetés során a Klient és az Eladó képviselője között is, ha az Eladó ilyen lehetőséget biztosít.
A Klient teljes felelősséget vállal a Szolgáltatásba beírt adatok pontosságáért. Az Administrator fenntartja a jogot, hogy ne továbbítsa az Eladónak a hiányos, hamis, duplikált adatokat vagy más okokból kifolyólag a hamisságra vagy megbízhatatlanságra utaló adatokat. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy megtagadja a Megrendelés teljesítését, ha a Megrendelési adatok ellenőrzése vagy egyéb okok lehetetlenné teszik annak végrehajtását.
Amennyiben a Klient a Megrendelésért fizet, mielőtt az Administrator vagy az Eladó elvégzi a 6. szakaszban hivatkozott ellenőrzést, a pénzeszközök a Megrendelés végrehajtása lehetetlenné válása után azonnal visszakerülnek a Klientnek, legkésőbb 14 napon belül a Megrendelés leadásának napjától számítva.
Az Eladó ellenőrzési tevékenységei különösen magukban foglalják a Megrendelési adatok automatikus ellenőrzését, e-mailes vagy telefonos kapcsolatfelvételt az adatok pontosságának megerősítésére. Az ellenőrzési tevékenységek elutasítása vagy azok befejezhetetlensége a Megrendelés törléséhez vezethet a 6. szakasz szerint.
Az Értékesítési Szerződés az alábbi események közül az első bekövetkezésekor jön létre:
- A Klient fizet a Termékekért;
- A Klient megkapja a Termékeket.
Miután a Klient leadta a Megrendelést, az Eladó megerősítést küld a Klientnek a Megrendelésről.
A Klient kérésére és a vonatkozó szabályozásoknak megfelelően az Eladó KM-s számlát biztosít a Klientnek. A számla kérése az Eladónak a Megrendelés leadásakor történik.
ÁRAK ÉS FIZETÉSI MÓDOK
A Termékek és a Különleges Ajánlatok árai a forgalmazási országban érvényes pénznemben vannak bemutatva. Az árak tartalmazzák az ÁFA-t és a vámáru vámjait valamint más hasonló költségeket, amelyek a Termékek értékesítésével és szállításával kapcsolatosak abban a területen, ahol az Eladó működik.
Az árak nem tartalmazzák a vámáru vámjait vagy más hasonló költségeket, amelyek a Termékek szállításával kapcsolatosak az Eladó működési területén kívülre.
Az Eladó készpénzes fizetést, hitelkártyás fizetést, valamint PayPal vagy más fizetési közvetítőkön keresztül történő fizetést alkalmaz. Az Eladó által használt fizetési módok változhatnak az értékesítési ország függvényében és a Szolgáltatáson vannak feltüntetve.
A TERMÉKEK SZÁLLÍTÁSA
A Termékek szállítása futárszolgálaton keresztül történik.
A szállítási költségek a Megrendelés leadásakor vannak bemutatva. Ha a szállítási költségek nincsenek bemutatva, a szállítás ingyenes.
A Termékek standard szállítása 3 munkanapon belül történik a Megrendelés leadásának napjától számítva (rendelés feldolgozási ideje). A standard szállítási idő 3 munkanap a szállítás napjától számítva (szállítási idő). A futár két szállítási próbálkozást tesz, amely után a csomag várhatóan a Klient átvételére kerül a futár felvevőpontján.
Ha a Termékek nem kerülnek kiszállításra a Klientnek, az Eladó megpróbálja felvenni a kapcsolatot a Klienttel. Az újraküldés a Klient költségén történik. Ha a szállítás sikertelen marad, az Eladónak joga van a Szerződésből való kilépésre. Ebben az esetben az Eladó visszatéríti a Klientnek a fizetett árat, amelyet a szállítási költségek csökkentenek.
A Klient köteles a Termékeket azonnal a szállítás után ellenőrizni, hogy megállapítsa, a Termékek sérültek-e a szállítás során. A Klient viseli a Termékek véletlenszerű sérülésének kockázatát a szállítás során. Sérülés esetén a Klientnek azonnal fel kell venni a kapcsolatot az Eladóval. A Klient a hibát a garancia keretében is bejelentheti.
Amennyiben a Klient nem Fogyasztó, a Termékek véletlenszerű sérülésének vagy elvesztésének kockázata a Klientre hárul abban a pillanatban, amikor a Termékeket a fuvarozónak átadják.
LEPEGBŐL KILÉPÉS
A Fogyasztónak joga van a Szerződésből 14 napon belül, attól a naptól számítva, amikor megkapja a Terméket, indoklás nélkül kilépni a Szerződésből. A leépülési nyilatkozatot írásban vagy elektronikus formában lehet benyújtani.
A Fogyasztónak, hogy éljen a leépülési jogával, használhatja a leépülési űrlapot, amely az Általános Szerződési Feltételekhez van csatolva, vagy benyújthatja saját egyértelmű nyilatkozatát.
A leépülési határidő megőrzéséhez elegendő, ha a leépülési nyilatkozatot a határidő lejárta előtt küldik el.
A leépülési jog kizárt azokban az esetekben, amikor a szolgáltatás tárgya zárt csomagban szállított árucikk, amelyet az egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni a csomag megnyitása után, feltéve, hogy a csomagot a Fogyasztó a szállítás után megnyitotta. Az itt említett lehetőség kizárása a Szerződésből való kilépésre különösen vonatkozik az alábbi kategóriákba tartozó Termékekre: étrend-kiegészítők, kozmetikumok, orvosi eszközök.
Ha a Fogyasztó kilép a Szerződésből, azt érvénytelennek tekintik. Az Eladó visszatéríti a Fogyasztónak az összes tőle kapott összeget, kivéve a Fogyasztó által választott szállítási mód költségeit, kivéve az Eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módot.
Ha a Fogyasztó kilép a Szerződésből, a Fogyasztónak kötelező a Termékeket visszaküldeni az Eladó részére saját költségére 14 napon belül a leépülési nyilatkozat benyújtásának napjától számítva. A készpénzes szállítási visszaküldést nem fogadják el. A visszaküldésnek tartalmaznia kell minden olyan elemet, amelyet a Fogyasztó az Eladó részéről kapott, beleértve az ingyenesen kapott tételeket is, amelyek a leadott Megrendelés részeként kerültek átadásra.
A visszatérítés 14 napon belül történik attól a naptól számítva, amikor az Eladó megkapja a visszaküldött Termékeket a Fogyasztótól vagy a Termékek kiküldésének visszaigazolását, attól függően, mi történik előbb. A VI. cikk 6-8. bekezdései megfelelően alkalmazandók.
Ha a Klient Megrendelése több Terméket vagy egy Terméket és egy vagy több Voucher-t tartalmazott, a Fogyasztó nem léphet ki csak a Szerződés egy részéből. Az Eladó által benyújtott részleges kilépési nyilatkozat az egész Szerződésből való kilépésnek tekinthető.
PANASZOK
Ha a Terméknél fizikai hibák vannak, az Eladó felelős a garanciális kötelezettségek szerint a vonatkozó törvények alapján. A panasz feldolgozásához a Klientnek be kell nyújtania egy panaszt és – ha a panasz értékelése ezt megköveteli – vissza kell küldenie a szállítmányt az Eladónak. Hasonlóképpen, a Klient panaszt nyújthat be a Szolgáltatások nyújtása kapcsán az Administrator felé, ebben az esetben a panaszt az Administrator felé kell irányítani.
A panasz benyújtása tartalmaznia kell:
- a Klient azonosítását és kapcsolattartási adatait;
- a vásárlás dátumát és a Termék nevét;
- a Termék hibáinak részletes felsorolását;
- annak leírását, hogy mikor és milyen körülmények között fedezték fel a Termék hibáit;
- a panasztevő kéréseit;
- az igény teljesítését lehetővé tevő információkat (pl. szállítási cím vagy bankszámlaszám);
- ha a panasz a Szolgáltatásokra vonatkozik – az eltérés leírását és bekövetkezésének dátumát.
A panaszokat az Eladónak (i) írásban vagy (ii) emailben kell benyújtani.
Az Eladó 14 napon belül feldolgozza a panaszokat a beérkezés napjától számítva. Az Eladó válaszol a panaszra tartós közegre.
Amennyiben olyan Értékesítési Szerződést kötöttnek számít a Klient, amelyben a Klient egyszerre nem Fogyasztó, az Eladó felelőssége a garanciális kötelezettségek szerint a Termék hibáiért kizárásra kerül.
Ha a panasz elfogadásának következtében pénzeszközöket kell visszatéríteni a Klientnek, az Eladó tájékoztatja a Klientet, hogy kérni fogja-e a Termékek visszaküldését a pénzeszközök visszatérítése előtt. A visszatérítés 14 napon belül történik a panasz megoldásának napjától vagy a Termékek Eladónak történő átvételének napjától számítva, attól függően, mi történik előbb. A VI. cikk 6-8. bekezdései megfelelően alkalmazandók.
BÍRÓTÁSIK MÓDOK A PANASZOK ÉS KÖVETELÉSEK KÉSZÍTÉSÉHEZ
A Klient, aki panaszt vagy követelést kíván benyújtani az Eladónak, használhatja a bíróságon kívüli módszereket a panaszok és követelések kezelésére. Ezeknek a módszereknek a használata önkéntes, és akkor történhet meg, ha a vitapártok egyetértenek benne.
Az Európai Bizottság online viták rendezésére szolgáló platformot biztosít a Fogyasztók és Kereskedők között (ODR platform). Elérhető a következő címen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
VÉGSŐ RENDELKEZÉSEK
Azokra az ügyekre, amelyeket ezek a Szabályok nem szabályoznak, az Általános Szerződési Feltételek rendelkezései érvényesek.
Az Eladó által a Szabályok módosítása nem befolyásolja a kiadás napja előtt kiadott Voucher-eket.
MALL DECLARATION OF WITHDRAWAL FROM THE AGREEMENT
(Megjegyzés: Tartalmazza a minta űrlapot külön dokumentumként vagy mellékletként.)
VOUCHEREK HASZNÁLATI SZABÁLYAI
Általános rendelkezések
Ezek a szabályok kizárólag az Eladó által kiadott Voucher-ekre vonatkoznak.
Minden nagybetűvel írt kifejezés az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott jelentéssel bír.
Ezek a szabályok nem célja a Fogyasztók számára az abszolút kötelező jogszabályok alapján biztosított jogok korlátozása. Minden esetben, amikor ilyen jogszabályok a Fogyasztóknak a Szabályok által biztosított jogokon túli jogokat biztosítanak, a vonatkozó jogszabályok érvényesek.
Voucher-ek
A Voucher-ek kibocsátója az Eladó.
A Voucher-ek papír- vagy elektronikus formában is kiadhatók.
A Voucher-ek érvényesek nem kevesebb mint 3 és nem több mint 6 hónapig a Klient Megrendelés leadásának dátumától számítva. A Voucher érvényessége a Voucher-en van feltüntetve és az Eladó elektronikus úton rögzíti.
A Voucher-eknek van egy megadott értékük, amelyet meghatározott összegként és meghatározott pénznemben tüntetnek fel.
A Voucher-ek nemeslelkű eszközök, és a Klient harmadik félnek átadhatja őket.
A Voucher-eknek egyedi száma van („Voucher Code”), amely a Voucher-en van feltüntetve.
A Klient tudomásul veszi, hogy a Voucher elvesztése vagy elhelyezése esetén az Eladó nem köteles a Klientnek új Voucher-t vagy az elveszett Voucher kódját biztosítani.
Voucher-ek Használati Szabályai
A Voucher-ek jogosítják a Klientet, aki vásárlást végez a Szolgáltatáson, hogy csökkentse bármely Termék vásárlásának árát a Voucher nominális értékével, de nem meghaladja a Termék árát. A Voucher-t a Voucher Code beírásával használják egy külön kijelölt mezőben a Megrendelés véglegesítésekor a Szolgáltatáson.
A Voucher-t nem lehet használni a Termék szállítási árának csökkentésére a Klientnek, vagy más Megrendeléssel kapcsolatos további díjakra.
A Voucher-t csak teljes egészében lehet használni. Ha a Voucher-rel vásárolt Megrendelés értéke kisebb, mint a Voucher értéke, a különbözetet nem lehet készpénzben vagy más módon fizetni.
A Voucher-eket nem lehet készpénzre váltani, sem más összegű vagy lejárati dátumú Voucher-re, kivéve ha a Klientnek biztosított Voucher nem felel meg a II.3 pontban említett követelményeknek.
A Voucher-ek nem halmozódnak össze. Egy Megrendelés teljesítésekor a Klient csak egy (1) Voucher-t használhat.
A Voucher-eket csak a Szolgáltatáson lehet használni.
Panaszok és Leépülés
A Voucher-eket tartalmazó vagy Voucher használatával rendelkező Megrendelésekhez kapcsolódó panaszok és leépülések esetén az Általános Szerződési Feltételek érvényesek, figyelembe véve az alábbi rendelkezéseket.
Ha a Fogyasztó benyújtja a Szerződésből való leépülés nyilatkozatát egy olyan Megállapodás esetében, amelyben egy vagy több Voucher része volt a Megrendelésnek:
- a leépülési nyilatkozat az egész Megrendelést lefedi, és nem nyújtható csak a Megrendelés egy részére;
- a Szerződésből való leépülő Klient köteles visszaküldeni a Voucher-eket az Eladónak vagy biztosítani azok kódjait ellenőrzésre és deaktiválásra;
- ha a Voucher-eket vagy azok kódjait nem küldik vissza, vagy ha a Voucher-ek végrehajtása megtörténik, az Eladó jogosult megtagadni az eladási ár megfelelő részének visszatérítését.
Ha a Fogyasztó benyújtja a Szerződésből való leépülés nyilatkozatát egy olyan Megállapodás esetében, amelyben a Fogyasztó használta a Voucher-t, az eladási ár visszatérítése a Fogyasztónak a ténylegesen kifizetett árat és a Voucher-t átutalással történik, amelynek lejárati dátuma megegyezik a használt Voucher lejárati dátumával. Ha a Voucher lejárati dátuma eltelt az eladás dátuma és a leépülési nyilatkozat benyújtása közötti időszakban, csak a Fogyasztó által ténylegesen kifizetett ár visszatéríthető.
Ha a Klient panaszt nyújt be olyan Megrendelés miatt, amely tartalmazott egy vagy több Voucher-t:
- a Termékre vonatkozó panaszkezelés magában foglalhatja a Voucher-ekért fizetett ár visszatérítését is;
- a 4.1 pontban említett esetben a Voucher-ek árához tartozó visszatérítés feltétele azok visszaküldése vagy az Eladó számára a Voucher Code-ok biztosítása a deaktiváláshoz;
- Voucher használata esetén a Voucher ára nem téríthető vissza.
Ha a Klient panaszt nyújt be olyan Megrendelés miatt, amelyben a Klient használta a Voucher-t, az eladási ár visszatérítése a Klientnek a ténylegesen kifizetett árat és a Voucher-t átutalással történik, amelynek lejárati dátuma megegyezik a használt Voucher lejárati dátumával. Ha a Voucher lejárati dátuma eltelt az eladás dátuma és a leépülési nyilatkozat benyújtása közötti időszakban, a Klient új Voucher-t vagy Voucher-eket kap, amelyek lejárati dátuma nem rövidebb, mint 3 hónap.
Panaszok
Ha a Terméknél fizikai hibák vannak, az Eladó felelős a garanciális kötelezettségek szerint a vonatkozó törvények alapján. A panasz feldolgozásához a Klientnek be kell nyújtania egy panaszt és – ha a panasz értékelése ezt megköveteli – vissza kell küldenie a szállítmányt az Eladónak. Hasonlóképpen, a Klient panaszt nyújthat be a Szolgáltatások nyújtása kapcsán az Administrator felé, ebben az esetben a panaszt az Administrator felé kell irányítani.
A panasz benyújtása tartalmaznia kell:
- a Klient azonosítását és kapcsolattartási adatait;
- a vásárlás dátumát és a Termék nevét;
- a Termék hibáinak részletes felsorolását;
- annak leírását, hogy mikor és milyen körülmények között fedezték fel a Termék hibáit;
- a panasztevő kéréseit;
- az igény teljesítését lehetővé tevő információkat (pl. szállítási cím vagy bankszámlaszám);
- ha a panasz a Szolgáltatásokra vonatkozik – az eltérés leírását és bekövetkezésének dátumát.
A panaszokat az Eladónak (i) írásban vagy (ii) emailben kell benyújtani.
Az Eladó 14 napon belül feldolgozza a panaszokat a beérkezés napjától számítva. Az Eladó válaszol a panaszra tartós közegre.
Amennyiben olyan Értékesítési Szerződést kötöttnek számít a Klient, amelyben a Klient egyszerre nem Fogyasztó, az Eladó felelőssége a garanciális kötelezettségek szerint a Termék hibáiért kizárásra kerül.
Ha a panasz elfogadásának következtében pénzeszközöket kell visszatéríteni a Klientnek, az Eladó tájékoztatja a Klientet, hogy kérni fogja-e a Termékek visszaküldését a pénzeszközök visszatérítése előtt. A visszatérítés 14 napon belül történik attól a naptól számítva, amikor a panasz megoldódik vagy a Termékek az Eladótól beérkeznek, attól függően, mi történik előbb. Az Art. VI. 6-8. szakaszai megfelelően alkalmazandók.
Bíróságon Kívüli Módszerek a Panaszok és Követelések Kezelésére
A Klient, aki panaszt vagy követelést kíván benyújtani az Eladónak, használhatja a bíróságon kívüli módszereket a panaszok és követelések kezelésére. Ezeknek a módszereknek a használata önkéntes, és akkor történhet meg, ha a vitapártok egyetértenek benne.
Az Európai Bizottság online viták rendezésére szolgáló platformot biztosít a Fogyasztók és Kereskedők között (ODR platform). Elérhető a következő címen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Végső rendelkezések
Azokra az ügyekre, amelyeket ezek a Szabályok nem szabályoznak, az Általános Szerződési Feltételek rendelkezései érvényesek.
Az Eladó által a Szabályok módosítása nem befolyásolja a kiadás napja előtt kiadott Voucher-eket.
Model Declaration of Withdrawal from the Agreement
(Megjegyzés: Tartalmazza a minta űrlapot külön dokumentumként vagy mellékletként.)
Voucher-ek Használati Szabályai
Általános rendelkezések
Ezek a szabályok kizárólag az Eladó által kiadott Voucher-ekre vonatkoznak.
Minden nagybetűvel írt kifejezés az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott jelentéssel bír.
Ezek a szabályok nem célja a Fogyasztók számára az abszolút kötelező jogszabályok alapján biztosított jogok korlátozása. Minden esetben, amikor ilyen jogszabályok a Fogyasztóknak a Szabályok által biztosított jogokon túli jogokat biztosítanak, a vonatkozó jogszabályok érvényesek.
Voucher-ek
A Voucher-ek kibocsátója az Eladó.
A Voucher-ek papír- vagy elektronikus formában is kiadhatók.
A Voucher-ek érvényesek nem kevesebb mint 3 és nem több mint 6 hónapig a Klient Megrendelés leadásának dátumától számítva. A Voucher érvényessége a Voucher-en van feltüntetve és az Eladó elektronikus úton rögzíti.
A Voucher-eknek van egy megadott értékük, amelyet meghatározott összegként és meghatározott pénznemben tüntetnek fel.
A Voucher-ek nemeslelkű eszközök, és a Klient harmadik félnek átadhatja őket.
A Voucher-eknek egyedi száma van („Voucher Code”), amely a Voucher-en van feltüntetve.
A Klient tudomásul veszi, hogy a Voucher elvesztése vagy elhelyezése esetén az Eladó nem köteles a Klientnek új Voucher-t vagy az elveszett Voucher kódját biztosítani.
Voucher-ek Használati Szabályai
A Voucher-ek jogosítják a Klientet, aki vásárlást végez a Szolgáltatáson keresztül, hogy csökkentse bármely Termék vásárlásának árát a Voucher nominális értékével, de nem meghaladja a Termék árát. A Voucher-t a Voucher Code beírásával használják egy külön kijelölt mezőben a Megrendelés véglegesítésekor a Szolgáltatáson keresztül.
A Voucher-t nem lehet használni a Termék szállítási árának csökkentésére a Klientnek vagy más Megrendeléssel kapcsolatos további díjakra.
A Voucher-t csak teljes egészében lehet használni. Ha a Voucher-rel vásárolt Megrendelés értéke kisebb, mint a Voucher értéke, a különbözetet nem lehet készpénzben vagy más módon fizetni.
A Voucher-eket nem lehet készpénzre váltani, sem más összegű vagy lejárati dátumú Voucher-re, kivéve ha a Klientnek biztosított Voucher nem felel meg a II.3 pontban említett követelményeknek.
A Voucher-ek nem halmozódnak össze. Egy Megrendelés teljesítésekor a Klient csak egy (1) Voucher-t használhat.
A Voucher-eket csak a Szolgáltatáson lehet használni.
Panaszok és Leépülés
A Voucher-eket tartalmazó vagy Voucher használatával rendelkező Megrendelésekhez kapcsolódó panaszok és leépülések esetén az Általános Szerződési Feltételek érvényesek, figyelembe véve az alábbi rendelkezéseket.
Ha a Fogyasztó benyújtja a Szerződésből való leépülés nyilatkozatát egy olyan Megállapodás esetében, amelyben egy vagy több Voucher volt a Megrendelés része:
- a leépülési nyilatkozat az egész Megrendelést lefedi, és nem nyújtható csak a Megrendelés egy részére;
- a Szerződésből való kilépő Klient köteles visszaküldeni a Voucher-eket az Eladónak vagy biztosítani azok kódjait ellenőrzésre és deaktiválásra;
- ha a Voucher-eket vagy azok kódjait nem küldik vissza, vagy ha a Voucher-ek végrehajtása megtörténik, az Eladó jogosult megtagadni az eladási ár megfelelő részének visszatérítését.
Ha a Fogyasztó benyújtja a Szerződésből való leépülés nyilatkozatát egy olyan Megállapodás esetében, amelyben a Fogyasztó használta a Voucher-t, az eladási ár visszatérítése a Fogyasztónak a ténylegesen kifizetett árat és a Voucher-t átutalással történik, amelynek lejárati dátuma megegyezik a használt Voucher lejárati dátumával. Ha a Voucher lejárati dátuma eltelt az eladás dátuma és a leépülési nyilatkozat benyújtása közötti időszakban, csak a Fogyasztó által ténylegesen kifizetett ár visszatéríthető.
Ha a Klient panaszt nyújt be olyan Megrendelés miatt, amely tartalmazott egy vagy több Voucher-t:
- a Termékre vonatkozó panaszkezelés magában foglalhatja a Voucher-ekért fizetett ár visszatérítését is;
- a 4.1 pontban említett esetben a Voucher-ek árához tartozó visszatérítés feltétele azok visszaküldése vagy az Eladó számára a Voucher Code-ok biztosítása a deaktiváláshoz;
- Voucher használata esetén a Voucher ára nem téríthető vissza.
Ha a Klient panaszt nyújt be olyan Megrendelés miatt, amelyben a Klient használta a Voucher-t, az eladási ár visszatérítése a Klientnek a ténylegesen kifizetett árat és a Voucher-t átutalással történik, amelynek lejárati dátuma megegyezik a használt Voucher lejárati dátumával. Ha a Voucher lejárati dátuma eltelt az eladás dátuma és a leépülési nyilatkozat benyújtása közötti időszakban, a Klient új Voucher-t vagy Voucher-eket kap, amelyek lejárati dátuma nem rövidebb, mint 3 hónap.
Panaszok
Ha a Terméknél fizikai hibák vannak, az Eladó felelős a garanciális kötelezettségek szerint a vonatkozó törvények alapján. A panasz feldolgozásához a Klientnek be kell nyújtania egy panaszt és – ha a panasz értékelése ezt megköveteli – vissza kell küldenie a szállítmányt az Eladónak. Hasonlóképpen, a Klient panaszt nyújthat be a Szolgáltatások nyújtása kapcsán az Administrator felé, ebben az esetben a panaszt az Administrator felé kell irányítani.
A panasz benyújtása tartalmaznia kell:
- a Klient azonosítását és kapcsolattartási adatait;
- a vásárlás dátumát és a Termék nevét;
- a Termék hibáinak részletes felsorolását;
- annak leírását, hogy mikor és milyen körülmények között fedezték fel a Termék hibáit;
- a panasztevő kéréseit;
- az igény teljesítését lehetővé tevő információkat (pl. szállítási cím vagy bankszámlaszám);
- ha a panasz a Szolgáltatásokra vonatkozik – az eltérés leírását és bekövetkezésének dátumát.
A panaszokat az Eladónak (i) írásban vagy (ii) emailben kell benyújtani.
Az Eladó 14 napon belül feldolgozza a panaszokat a beérkezés napjától számítva. Az Eladó válaszol a panaszra tartós közegre.
Amennyiben olyan Értékesítési Szerződést kötöttnek számít a Klient, amelyben a Klient egyszerre nem Fogyasztó, az Eladó felelőssége a garanciális kötelezettségek szerint a Termék hibáiért kizárásra kerül.
Ha a panasz elfogadásának következtében pénzeszközöket kell visszatéríteni a Klientnek, az Eladó tájékoztatja a Klientet, hogy kérni fogja-e a Termékek visszaküldését a pénzeszközök visszatérítése előtt. A visszatérítés 14 napon belül történik attól a naptól számítva, amikor a panasz megoldódik vagy a Termékek az Eladótól beérkeznek, attól függően, mi történik előbb. Az Art. VI. 6-8. szakaszai megfelelően alkalmazandók.
Bíróságon Kívüli Módszerek a Panaszok és Követelések Kezelésére
A Klient, aki panaszt vagy követelést kíván benyújtani az Eladónak, használhatja a bíróságon kívüli módszereket a panaszok és követelések kezelésére. Ezeknek a módszereknek a használata önkéntes, és akkor történhet meg, ha a vitapártok egyetértenek benne.
Az Európai Bizottság online viták rendezésére szolgáló platformot biztosít a Fogyasztók és Kereskedők között (ODR platform). Elérhető a következő címen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Végső rendelkezések
Azokra az ügyekre, amelyeket ezek a Szabályok nem szabályoznak, az Általános Szerződési Feltételek rendelkezései érvényesek.
Az Eladó által a Szabályok módosítása nem befolyásolja a kiadás napja előtt kiadott Voucher-eket.
Model Declaration of Withdrawal from the Agreement
(Megjegyzés: Tartalmazza a minta űrlapot külön dokumentumként vagy mellékletként.)
Voucher-ek Használati Szabályai
Általános rendelkezések
Ezek a szabályok kizárólag az Eladó által kiadott Voucher-ekre vonatkoznak.
Minden nagybetűvel írt kifejezés az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott jelentéssel bír.
Ezek a szabályok nem célja a Fogyasztók számára az abszolút kötelező jogszabályok alapján biztosított jogok korlátozása. Minden esetben, amikor ilyen jogszabályok a Fogyasztóknak a Szabályok által biztosított jogokon túli jogokat biztosítanak, a vonatkozó jogszabályok érvényesek.
Voucher-ek
A Voucher-ek kibocsátója az Eladó.
A Voucher-ek papír- vagy elektronikus formában is kiadhatók.
A Voucher-ek érvényesek nem kevesebb mint 3 és nem több mint 6 hónapig a Klient Megrendelés leadásának dátumától számítva. A Voucher érvényessége a Voucher-en van feltüntetve és az Eladó elektronikus úton rögzíti.
A Voucher-eknek van egy megadott értékük, amelyet meghatározott összegként és meghatározott pénznemben tüntetnek fel.
A Voucher-ek nemeslelkű eszközök, és a Klient harmadik félnek átadhatja őket.
A Voucher-eknek egyedi száma van („Voucher Code”), amely a Voucher-en van feltüntetve.
A Klient tudomásul veszi, hogy a Voucher elvesztése vagy elhelyezése esetén az Eladó nem köteles a Klientnek új Voucher-t vagy az elveszett Voucher kódját biztosítani.
Voucher-ek Használati Szabályai
A Voucher-ek jogosítják a Klientet, aki vásárlást végez a Szolgáltatáson keresztül, hogy csökkentse bármely Termék vásárlásának árát a Voucher nominális értékével, de nem meghaladja a Termék árát. A Voucher-t a Voucher Code beírásával használják egy külön kijelölt mezőben a Megrendelés véglegesítésekor a Szolgáltatáson keresztül.
A Voucher-t nem lehet használni a Termék szállítási árának csökkentésére a Klientnek vagy más Megrendeléssel kapcsolatos további díjakra.
A Voucher-t csak teljes egészében lehet használni. Ha a Voucher-rel vásárolt Megrendelés értéke kisebb, mint a Voucher értéke, a különbözetet nem lehet készpénzben vagy más módon fizetni.
A Voucher-eket nem lehet készpénzre váltani, sem más összegű vagy lejárati dátumú Voucher-re, kivéve ha a Klientnek biztosított Voucher nem felel meg a II.3 pontban említett követelményeknek.
A Voucher-ek nem halmozódnak össze. Egy Megrendelés teljesítésekor a Klient csak egy (1) Voucher-t használhat.
A Voucher-eket csak a Szolgáltatáson lehet használni.
Panaszok és Leépülés
A Voucher-eket tartalmazó vagy Voucher használatával rendelkező Megrendelésekhez kapcsolódó panaszok és leépülések esetén az Általános Szerződési Feltételek érvényesek, figyelembe véve az alábbi rendelkezéseket.
Ha a Fogyasztó benyújtja a Szerződésből való leépülés nyilatkozatát egy olyan Megállapodás esetében, amelyben egy vagy több Voucher volt a Megrendelés része:
- a leépülési nyilatkozat az egész Megrendelést lefedi, és nem nyújtható csak a Megrendelés egy részére;
- a Szerződésből való kilépő Klient köteles visszaküldeni a Voucher-eket az Eladónak vagy biztosítani azok kódjait ellenőrzésre és deaktiválásra;
- ha a Voucher-eket vagy azok kódjait nem küldik vissza, vagy ha a Voucher-ek végrehajtása megtörténik, az Eladó jogosult megtagadni az eladási ár megfelelő részének visszatérítését.
Ha a Fogyasztó benyújtja a Szerződésből való leépülés nyilatkozatát egy olyan Megállapodás esetében, amelyben a Fogyasztó használta a Voucher-t, az eladási ár visszatérítése a Fogyasztónak a ténylegesen kifizetett árat és a Voucher-t átutalással történik, amelynek lejárati dátuma megegyezik a használt Voucher lejárati dátumával. Ha a Voucher lejárati dátuma eltelt az eladás dátuma és a leépülési nyilatkozat benyújtása közötti időszakban, csak a Fogyasztó által ténylegesen kifizetett ár visszatéríthető.
Ha a Klient panaszt nyújt be olyan Megrendelés miatt, amely tartalmazott egy vagy több Voucher-t:
- a Termékre vonatkozó panaszkezelés magában foglalhatja a Voucher-ekért fizetett ár visszatérítését is;
- a 4.1 pontban említett esetben a Voucher-ek árához tartozó visszatérítés feltétele azok visszaküldése vagy az Eladó számára a Voucher Code-ok biztosítása a deaktiváláshoz;
- Voucher használata esetén a Voucher ára nem téríthető vissza.
Ha a Klient panaszt nyújt be olyan Megrendelés miatt, amelyben a Klient használta a Voucher-t, az eladási ár visszatérítése a Klientnek a ténylegesen kifizetett árat és a Voucher-t átutalással történik, amelynek lejárati dátuma megegyezik a használt Voucher lejárati dátumával. Ha a Voucher lejárati dátuma eltelt az eladás dátuma és a leépülési nyilatkozat benyújtása közötti időszakban, a Klient új Voucher-t vagy Voucher-eket kap, amelyek lejárati dátuma nem rövidebb, mint 3 hónap.
Panaszok
Ha a Terméknél fizikai hibák vannak, az Eladó felelős a garanciális kötelezettségek szerint a vonatkozó törvények alapján. A panasz feldolgozásához a Klientnek be kell nyújtania egy panaszt és – ha a panasz értékelése ezt megköveteli – vissza kell küldenie a szállítmányt az Eladónak. Hasonlóképpen, a Klient panaszt nyújthat be a Szolgáltatások nyújtása kapcsán az Administrator felé, ebben az esetben a panaszt az Administrator felé kell irányítani.
A panasz benyújtása tartalmaznia kell:
- a Klient azonosítását és kapcsolattartási adatait;
- a vásárlás dátumát és a Termék nevét;
- a Termék hibáinak részletes felsorolását;
- annak leírását, hogy mikor és milyen körülmények között fedezték fel a Termék hibáit;
- a panasztevő kéréseit;
- az igény teljesítését lehetővé tevő információkat (pl. szállítási cím vagy bankszámlaszám);
- ha a panasz a Szolgáltatásokra vonatkozik – az eltérés leírását és bekövetkezésének dátumát.
A panaszokat az Eladónak (i) írásban vagy (ii) emailben kell benyújtani.
Az Eladó 14 napon belül feldolgozza a panaszokat a beérkezés napjától számítva. Az Eladó válaszol a panaszra tartós közegre.
Amennyiben olyan Értékesítési Szerződést kötöttnek számít a Klient, amelyben a Klient egyszerre nem Fogyasztó, az Eladó felelőssége a garanciális kötelezettségek szerint a Termék hibáiért kizárásra kerül.
Ha a panasz elfogadásának következtében pénzeszközöket kell visszatéríteni a Klientnek, az Eladó tájékoztatja a Klientet, hogy kérni fogja-e a Termékek visszaküldését a pénzeszközök visszatérítése előtt. A visszatérítés 14 napon belül történik attól a naptól számítva, amikor a panasz megoldódik vagy a Termékek az Eladótól beérkeznek, attól függően, mi történik előbb. Az Art. VI. 6-8. szakaszai megfelelően alkalmazandók.
Bíróságon Kívüli Módszerek a Panaszok és Követelések Kezelésére
A Klient, aki panaszt vagy követelést kíván benyújtani az Eladónak, használhatja a bíróságon kívüli módszereket a panaszok és követelések kezelésére. Ezeknek a módszereknek a használata önkéntes, és akkor történhet meg, ha a vitapártok egyetértenek benne.
Az Európai Bizottság online viták rendezésére szolgáló platformot biztosít a Fogyasztók és Kereskedők között (ODR platform). Elérhető a következő címen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Végső rendelkezések
Azokra az ügyekre, amelyeket ezek a Szabályok nem szabályoznak, az Általános Szerződési Feltételek rendelkezései érvényesek.
Az Eladó által a Szabályok módosítása nem befolyásolja a kiadás napja előtt kiadott Voucher-eket.
Model Declaration of Withdrawal from the Agreement
(Megjegyzés: Tartalmazza a minta űrlapot külön dokumentumként vagy mellékletként.)
Voucher-ek Használati Szabályai
Általános rendelkezések
Ezek a szabályok kizárólag az Eladó által kiadott Voucher-ekre vonatkoznak.
Minden nagybetűvel írt kifejezés az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott jelentéssel bír.
Ezek a szabályok nem célja a Fogyasztók számára az abszolút kötelező jogszabályok alapján biztosított jogok korlátozása. Minden esetben, amikor ilyen jogszabályok a Fogyasztóknak a Szabályok által biztosított jogokon túli jogokat biztosítanak, a vonatkozó jogszabályok érvényesek.
Voucher-ek
A Voucher-ek kibocsátója az Eladó.
A Voucher-ek papír- vagy elektronikus formában is kiadhatók.
A Voucher-ek érvényesek nem kevesebb mint 3 és nem több mint 6 hónapig a Klient Megrendelés leadásának dátumától számítva. A Voucher érvényessége a Voucher-en van feltüntetve és az Eladó elektronikus úton rögzíti.
A Voucher-eknek van egy megadott értékük, amelyet meghatározott összegként és meghatározott pénznemben tüntetnek fel.
A Voucher-ek nemeslelkű eszközök, és a Klient harmadik félnek átadhatja őket.
A Voucher-eknek egyedi száma van („Voucher Code”), amely a Voucher-en van feltüntetve.
A Klient tudomásul veszi, hogy a Voucher elvesztése vagy elhelyezése esetén az Eladó nem köteles a Klientnek új Voucher-t vagy az elveszett Voucher kódját biztosítani.
Voucher-ek Használati Szabályai
A Voucher-ek jogosítják a Klientet, aki vásárlást végez a Szolgáltatáson keresztül, hogy csökkentse bármely Termék vásárlásának árát a Voucher nominális értékével, de nem meghaladja a Termék árát. A Voucher-t a Voucher Code beírásával használják egy külön kijelölt mezőben a Megrendelés véglegesítésekor a Szolgáltatáson keresztül.
A Voucher-t nem lehet használni a Termék szállítási árának csökkentésére a Klientnek vagy más Megrendeléssel kapcsolatos további díjakra.
A Voucher-t csak teljes egészében lehet használni. Ha a Voucher-rel vásárolt Megrendelés értéke kisebb, mint a Voucher értéke, a különbözetet nem lehet készpénzben vagy más módon fizetni.
A Voucher-eket nem lehet készpénzre váltani, sem más összegű vagy lejárati dátumú Voucher-re, kivéve ha a Klientnek biztosított Voucher nem felel meg a II.3 pontban említett követelményeknek.
A Voucher-ek nem halmozódnak össze. Egy Megrendelés teljesítésekor a Klient csak egy (1) Voucher-t használhat.
A Voucher-eket csak a Szolgáltatáson lehet használni.