Pogoji in Določila

DEFINICIJE

Administrator – MARKET CHIŃSKI S.C., entiteta navedena v Pogoji in določilih, ki upravlja Spletno storitev in je njen lastnik;

Klient – fizična oseba, pravna oseba ali druga entiteta, ki ima pravno sposobnost za sklenitev Pogodbe, ki oddaja naročilo na Spletni storitvi;

Potrošnik – Klient, ki je fizična oseba, oddaja naročilo in sklene prodajno pogodbo za namene, ki niso neposredno povezani z njihovim poslovanjem ali poklicnimi dejavnostmi;

Posebna ponudba – promocijske akcije, ki jih ponuja Prodajalec ob oddaji naročila ali po oddaji naročila;

Produkti – premični predmeti, ki so predmet prodaje preko Spletne storitve;

Pogoji in določila – ti Pogoji in določila;

Spletna storitev – spletni portal na naslovu www.domain.com, kjer je predstavljena ponudba za nakup Produktov in se sklene Pogodba;

Prodajalec – MARKET CHIŃSKI S.C., s sedežem na ul. Ogrodowa 2, 43-450 Ustroń, NIP no. 5482643850, email: [email protected];

Elektronsko Zagotavljanje Storitve / Elektronične Storitve – zagotavljanje storitve za Uporabnika, ki se izvaja s pošiljanjem in prejemanjem podatkov preko teleinformatikovnih sistemov, na individualno zahtevo Uporabnika, brez sočasne prisotnosti strank, pri čemer se podatki prenašajo preko telekomunikacijske mreže;

Prodajna pogodba – pogodba, po kateri se Prodajalec zavezuje, da bo prenesel lastninsko pravico na Produkt Stranki, Stranka pa se zavezuje, da bo Produkt prevzela in Prodajalcu plačala ceno;

Storitve – storitve, zajete s temi Pogoji in določili, ki obsegajo predvsem:

zagotavljanje Uporabnikom dostopa do Spletne storitve;
omogočanje marketinških vsebin in komercialnih informacij;
omogočanje Obrazca za naročilo;
prenos podatkov iz Obrazca za naročilo Prodajalcu;
prenos podatkov v zvezi z Naročilom od Prodajalca do Uporabnika;

Uporabnik – polnoletna fizična oseba, ki uporablja Spletno storitev z polno pravno sposobnostjo, ter mladoletna oseba ali oseba brez polne pravne sposobnosti za poslovanje, s soglasjem zakonitega zastopnika;

Voucher – voucher, kupljen ali prejet od Klienta, izdan s strani Prodajalca, vsebujeta vsaj vrednost in datum veljavnosti, ki Klientu omogoča znižanje prodajne cene Produkta za vrednost Voucherja, v skladu z določili Pogojev in določil ter Pravil uporabe Voucherjev, ki so priložena Pogoju in določilom.

Naročilo – Klientova izjava o nameri, namenjena neposredno sklenitvi Prodajne pogodbe za Produkte, določujoča vrsto in količino Produktov, oddana preko Obrazca za naročilo na Spletni storitvi ali na način, omenjen v delu IV Pogojev in določil;

OBEČNE DOLOČBE

Pogoji in določila določajo:

pravila, po katerih lahko Uporabniki uporabljajo Spletno storitev;
pravila za oddajo Naročila in sklenitev Pogodbe;
pravila za izpolnjevanje Naročila in dostavo;
postopke za obravnavo pritožb.

Uporaba Spletne storitve zahteva uporabo aktualnega spletnega brskalnika in naprave, ki jo lahko upravlja. Vsak Uporabnik si zagotavlja dostop do teh naprav in sistemov na lastno odgovornost.

Administrator Spletne storitve je MARKET CHIŃSKI S.C., s sedežem na ul. Ogrodowa 2, 43-450 Ustroń, NIP no. 5482643850, email: [email protected];

Začetek uporabe Storitve pomeni, da se Uporabnik seznani z vsebino in sprejme Pogoje in določila, Politiko zasebnosti, Politiko piškotkov ter druge dokumente, ki urejajo zagotavljanje Storitve preko Spletne storitve. Administrator zagotavlja Storitve izključno na podlagi določb Pogojev in določil in ne daje soglasja za uporabo Spletne storitve v nasprotju s Pogoji in določili.

Administrator je lastnik Spletne storitve in zagotavlja Storitve preko nje. Administrator je odgovoren za predstavitev komercialnih informacij v zvezi s Produkti in omogočanje Uporabnikom oddaje Naročil ter sklenitve Prodajnih pogodb s Prodajalcem za Produkte. Administrator ni Prodajalec Produktov in, v obsegu, ki ga dovoljuje zakon, ne nosi odgovornosti v zvezi s Produkti in Pogodbo.

Ob uporabi Spletne storitve je Uporabnik dolžan spoštovati zakonodajo in dobre običaje, pri čemer upošteva spoštovanje osebnih pravic in intelektualnih lastninskih pravic tretjih oseb. Posebej Uporabnik ne sme uporabljati Spletne storitve na način, ki bi motil njeno delovanje, npr. z uporabo določene programske opreme ali naprav, ali pošiljanjem ali namestitvijo lastnih vsebin, vključno z nezaželenimi komercialnimi informacijami. Uporabnik ne sme Prodajalcu ali Administratorju zagotavljati nezakonitih, žaljivih vsebin ali vsebin, ki bi lahko zavajale. Administrator si pridržuje pravico omejiti Uporabnikom dostop do Spletne storitve, če zazna nezaželene dejavnosti.

Pravila za obdelavo osebnih podatkov s strani Administratorja in Prodajalca so navedena v Politiki zasebnosti.

NAROČILO IN SKLENITEV PRODajne POGODBE

Informacije o številu paketov Produktov in njihovih cenah, ki so postavljene na Spletni storitvi, predstavljajo ponudbo v skladu z veljavno zakonodajo. Sprejetje ponudbe se izvede z oddajo Naročila. Oddaja Naročila predstavlja Klientovo izjavilo o nameri, da sklene Pogodbo in sprejme ponudbo.

Če je cena Produkta, predstavljena na Spletni storitvi, znižana v primerjavi z redno ceno, velja Specična ponudba le do spremembe ali odstranitve s Spletne storitve s strani Administratorja. Prodajalec lahko tudi usmeri Specično ponudbo Potrošniku med telefonskim pogovorom, kot je omenjeno v oddelku 6.

Oddaja Naročila je mogoča po tem, ko Klient sprejme Pogoje in določila.

Oddaja Naročila se izvede z izvajanjem tehničnih dejanj, navedenih na Spletni storitvi, ki posebej obsegajo izpolnjevanje polj v Obrazcu za naročilo, sprejem Pogojev in določil ter navoditev sistema, da vpiše Naročilo v Spletno storitev s pritiskom na gumb za naročilo.

Oddaja Naročila se lahko izvede tudi med telefonskim pogovorom med Klientom in predstavnikom Prodajalca, če Prodajalec ponuja takšno možnost.

Klient nosi polno odgovornost za pravilnost podatkov, vnesenih v Spletno storitev. Administrator si pridržuje pravico, da ne prenese nepopolnih, lažnih, podvojenih podatkov ali podatkov iz drugih razlogov, ki nakazujejo na njihovo neresničnost ali nezanesljivost, Prodajalcu. Prodajalec si pridržuje pravico, da zavrne izpolnitev Naročila, če preverjanje podatkov Naročila ali drugi razlogi onemogočajo njegovo izvedbo.

Če Klient izvede plačilo za Produkte, preden Administrator ali Prodajalec opravi preverjanje, omenjeno v oddelku 6, se sredstva Klientu takoj vrnejo, ko se ugotovi, da ni mogoče izpolniti Naročila, najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je bilo Naročilo oddano.

Prodajalčeve preveritvene dejavnosti vključujejo predvsem avtomatsko preverjanje podatkov Naročila, stik preko e-pošte ali telefona za potrditev natančnosti podatkov. Odmika izvajanja preveritvenih dejavnosti ali nezmožnost njihovega dokončanja lahko povzroči preklic Naročila v skladu z oddelkom 6.

Prodajna pogodba se sklene ob nastanku prve od naslednjih dogodkov:

Klient izvede plačilo za Produkte;
Klient prejme Produkte.

Ko Klient izvede Naročilo, Prodajalec Klientu pošlje potrditev naročila.

Na zahtevo Klienta in v skladu z veljavnimi predpisi, Prodajalec Klientu zagotovi račun za DDV. Zahteva za račun mora biti narejena Prodajalcu ob oddaji Naročila.

Cene in Načini Plačila

Cene Produktov in Specičnih ponudb so predstavljene v valuti, ki velja v državi prodaje. Cene vključujejo DDV in carine ter druge podobne dajatve, povezane s prodajo in prevozom Produktov na lokacijo znotraj območja, kjer deluje Prodajalec.

Cene ne vključujejo carin ali drugih podobnih dajatv, povezanih s prevozom Produktov na lokacijo zunaj operativnega območja Prodajalca.

Prodajalec uporablja plačilo ob dobavi, plačilo s kreditno kartico ter plačilo preko PayPal ali drugih plačilnih posrednikov. Načini plačila, ki jih uporablja Prodajalec, se lahko razlikujejo glede na državo prodaje in so navedeni na Spletni storitvi.

Dostava Produktov

Dostava Produktov se izvaja preko kurirske službe.

Stroški dostave so predstavljeni ob oddaji Naročila. Če stroški dostave niso predstavljeni, je dostava brezplačna.

Standardna dostava Produktov se izvede v 3 delovnih dneh od dneva oddaje Naročila (čas obdelave naročila). Standardni čas dostave je 3 delovne dni od dneva pošiljanja (čas dostave). Kurir izvede dva poskusa dostave, po katerih paket lahko čaka, da ga Klient prevzame na kurirski točki.

V primeru neuspešne dostave Produktov Klientu, Prodajalec poskuša kontaktirati Klienta. Ponovna dostava se izvede na stroške Klienta. Če dostava ostane neuspešna, ima Prodajalec pravico odstopiti od Pogodbe. V takem primeru Prodajalec Klientu vrne ceno, če je bila plačana, zmanjšano za stroške dostave.

Klient je dolžan takoj ob dostavi preveriti Produkte, da ugotovi, ali so bili Produkte poškodovani med dostavo. Klient nosi tveganje za nenamerno poškodbo Produktov med dostavo. V primeru poškodbe Produkta mora Klient takoj kontaktirati Prodajalca. Klient lahko prav tako prijavi napako v okviru garancije.

V primeru Klienta, ki ni Potrošnik, se tveganje za nenamerno poškodbo ali izgubo Produktov prenese na Klienta v trenutku, ko so Produkte predane prevozniku.

Odstop od Pogodbe

Potrošnik ima pravico odstopiti od Pogodbe v roku 14 dni od dneva, ko prejme Produkt, brez navedbe razloga. Izjava o odstopu od Pogodbe se lahko izda v pisni ali elektronski obliki.

Za uveljavljanje pravice do odstopa od Pogodbe lahko Potrošnik uporabi obrazec za odstop, priložen Pogoji in določilom, ali predloži svojo nedvoumno izjavo.

Za ohranjanje roka za odstop dovoljeno je, da je izjava o odstopu poslana pred iztekom roka.

Pravica do odstopa od Pogodbe je izključena v primerih, ko je predmet storitve izdelek, dostavljen v zapečatenem paketu, ki ga ni mogoče vrniti po odprtju paketa zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov, pod pogojem, da je paket odprt s strani Potrošnika po dostavi. Izključitev možnosti odstopa od Pogodbe, omenjena tukaj, velja posebej za Produkte v kategorijah: prehranska dopolnila, kozmetika, medicinske naprave.

Če Potrošnik odstopi od Pogodbe, velja ta kot nična. Prodajalec Potrošniku vrne vse prejete sredstvo, razen stroškov, ki izhajajo iz načina dostave, izbranega s strani Potrošnika, razen najcenejšega običajnega načina dostave, ki ga ponuja Prodajalec.

Če Potrošnik odstopi od Pogodbe, je Potrošnik dolžan vrniti Produkte, prejetih od Prodajalca, na lastne stroške v roku 14 dni od dneva oddaje izjave o odstopu. Vrnitev preko dobave ob dobavi ni dovoljena. Vrnitev mora vključevati vse predmete, prejeti s strani Potrošnika od Prodajalca, vključno s predmeti, prejetimi brezplačno kot del oddanega Naročila.

Refundacija se izvede v roku 14 dni od dneva, ko Prodajalec prejme vrnjene Produkte od Potrošnika ali potrditev o pošiljanju Produktov, kar se zgodi prej. Določbe članka VI, odstavka 6-8, se ustrezno uporabljajo.

Če je Naročilo Klienta vključevalo več Produktov ali Produkt in enega ali več Voucherjev, Potrošnik ne more odstopiti le od dela Pogodbe. Izjava o delnem odstopu od Pogodbe, oddana s strani Prodajalca, se obravnava kot odstop od celotne Pogodbe.

Pritožbe

Če ima Produkt fizične napake, je Prodajalec odgovoren v skladu z garancijo po veljavni zakonodaji. Za obravnavo pritožbe mora Klient vložiti pritožbo in – če to zahteva ocena pritožbe – vrniti pošiljko Prodajalcu. Podobno lahko Klient vloži pritožbo glede zagotavljanja Storitve s strani Administratorja, v tem primeru mora biti pritožba usmerjena k Administratorju.

Podanje pritožbe mora vsebovati:

identifikacijo in kontaktne podatke Klienta;
datum nakupa in ime Produkta;
podroben seznam napak Produkta;
opis, kdaj in pod kakšnimi okoliščinami so bile napake Produkta ugotovljene;
zahteve pritožnika;
informacije, ki omogočajo izpolnitev zahteve (npr. dostavni naslov ali številka bančnega računa);
če se pritožba nanaša na Storitve – opis in datum nastanka nepravilnosti.

Pritožbe se oddajajo Prodajalcu (i) pisno ali (ii) preko e-pošte.

Prodajalec obravnava pritožbe v roku 14 dni od dneva, ko so prejete. Prodajalec pošlje odgovor na pritožbo na trajnem mediju.

V primeru Prodajne pogodbe, sklenjene s Klientom, ki hkrati ni Potrošnik, je odgovornost Prodajalca po garanciji za napake Produkta izključena.

Če je zaradi sprejetja pritožbe potrebno vrniti sredstva Klientu, Prodajalec obvesti Klienta, ali bo zahteval vračilo Produktov, preden vrne sredstva Klientu. Refundacija se izvede v roku 14 dni od dneva rešitve pritožbe ali prejemanja Produktov s strani Prodajalca, kar se zgodi prej. Določbe članka VI, odstavka 6-8, se ustrezno uporabljajo.

Alternativni Metodi za Obravnava Pritožb in Zahtev Izven Sodišča

Klient, ki želi vložiti pritožbo ali zahtevo proti Prodajalcu, lahko uporabi alternativne metode za obravnavo pritožb in zahtev izven sodišča. Uporaba teh metod je prostovoljna in se lahko zgodi, če se obe stranki v sporu strinjata z njo.

Evropska komisija zagotavlja platformo za spletno reševanje sporov med Potrošniki in Trgovci (ODR platforma). Je dostopna na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Končne določbe

Za zadeve, ki niso urejene z temi Pravilami, veljajo določbe Pogojev in določil.

Spremembe teh Pravil, narejene s strani Prodajalca, ne vplivajo na Voucherje, izdane pred dnem njihove izdaje.

Model Izjave o Odstopu od Pogodbe

(Opomba: Vključite modelni obrazec kot ločen dokument ali priponko.)

Pravila za Uporabo Voucherjev

Splošne določbe

Ta pravila veljajo izključno za Voucherje, izdane s strani Prodajalca.

Vsi pogoji, napisani z veliko začetnico, imajo pomen, dodeljen v Pogoji in določilih.

Ta pravila niso namenjena omejevanju pravic Potrošnikov, ki so jim zagotovljene na podlagi absolutno obveznih pravnih določb. V vsakem primeru, kjer takšne pravne določbe Potrošnikom dajejo pravice nad tistimi, ki jih zagotavljajo ta Pravila, se uporabljajo ustrezne pravne določbe.

Voucherji

Izdajalec Voucherjev je Prodajalec.

Voucherje je mogoče izdati v papirni ali elektronski obliki.

Voucherji so veljavni najmanj 3 in največ 6 mesecev od dneva, ko Klient odda Naročilo. Voucherjevo veljavnost je navedeno na Voucherju in elektronsko zabeležena s strani Prodajalca.

Voucherji imajo vrednost, navedeno kot določen znesek v določeni valuti.

Voucherji so nosilni instrumenti in jih lahko Klient prenese na tretjo osebo.

Voucherji imajo edinstveno številko (“Voucher Code”), prikazano na Voucherju.

Klient priznava, da v primeru izgube ali zamude Voucherja, Prodajalec ni dolžan Klientu zagotoviti novega Voucherja ali kode izgubljenega Voucherja.

Pravila za Uporabo Voucherjev

Voucherji Klientu, ki opravi nakupe na Spletni storitvi, omogočajo znižanje cene katerega koli Produkta, kupljenega na Spletni storitvi, za nominalno vrednost Voucherja, vendar ne presega cene Produkta. Voucher se uporablja z vnosom Voucher Code v posebno označeno polje med zaključevanjem Naročila na Spletni storitvi.

Voucher se ne sme uporabljati za znižanje cene dostave Produkta Klientu ali drugih dodatnih stroškov, povezanih z Naročilom.

Voucher se lahko uporablja le v celoti. Če je vrednost Naročila, kupljenega z Voucherjem, manjša od vrednosti Voucherja, je razlika ni plačljiva v gotovini ali na drug način.

Voucherji se ne morejo zamenjati za gotovino niti za Voucher z drugačno vrednostjo ali datumom izteka, razen če Voucher, ki je bil Klientu zagotovljen, ne izpolnjuje zahtev, omenjenih v točki II.3.

Voucherji se ne morejo stapljati. Pri izpolnjevanju enega Naročila lahko Klient uporablja le enega (1) Voucherja.

Voucherji se lahko uporabljajo le na Spletni storitvi.

Pritožbe in Odstop

Za pritožbe in odstop, povezane z Naročili, ki so vključevala Voucherje ali kjer je Klient uporabljal Voucher, veljajo Pogoji in določila, pri čemer se upoštevajo naslednje določbe.

V primeru, da Potrošnik vloži izjavo o odstopu od Pogodbe, kjer je en ali več Voucherjev bil del Naročila:

izjava o odstopu pokriva celotno Naročilo in se ne more vložiti le za del Naročila;
Klient, ki odstopa od Pogodbe, je dolžan vrniti Voucherje Prodajalcu ali zagotoviti njihove kode za preverjanje in deaktivacijo;
v primeru, da Voucherji ali njihove kode niso vrnjeni, ali v primeru, da se Voucherji izvedejo, ima Prodajalec pravico zavrniti refundacijo ustreznega dela prodajne cene.

V primeru, da Potrošnik vloži izjavo o odstopu od Pogodbe, kjer Potrošnik uporablja Voucher, se refundacija prodajne cene izvede s prenosom dejansko plačane cene Potrošnika in Voucherja z datumom izteka, ki ustreza uporabljenemu Voucherju. Če je datum izteka Voucherja pretekel med datumom prodaje in datumom vložitve izjave o odstopu, je refundacija omejena samo na dejansko plačano ceno Potrošnika.

V primeru, da Klient vloži pritožbo glede Naročila, ki je vključevalo enega ali več Voucherjev:

obravnava pritožbe glede Produkta lahko vključuje tudi refundacijo cene, plačane za Voucherje;
v primeru, omenjenem v točki 4.1, je pogoj za refundacijo cene za Voucherje njihova vrnitev ali zagotovitev Voucher Codes za deaktivacijo;
v primeru uporabe Voucherja, refundacija cene Voucherja ni mogoča.

V primeru, da Klient vloži pritožbo glede Naročila, kjer je Klient uporabljal Voucher, se refundacija prodajne cene izvede s prenosom dejansko plačane cene Klienta in Voucherja z datumom izteka, ki ustreza uporabljenemu Voucherju. Če je datum izteka Voucherja pretekel med datumom prodaje in datumom vložitve izjave o odstopu, Klientu pripada nov Voucher ali Voucherji z datumom izteka, ki ni krajši od 3 mesecev.

Končne določbe

Za zadeve, ki niso urejene z temi Pravilami, veljajo določbe Pogojev in določil.

Spremembe teh Pravil, narejene s strani Prodajalca, ne vplivajo na Voucherje, izdane pred dnem njihove izdaje.

Model Izjave o Odstopu od Pogodbe

(Opomba: Vključite modelni obrazec kot ločen dokument ali priponko.)

Pravila za Uporabo Voucherjev

Splošne določbe

Ta pravila veljajo izključno za Voucherje, izdane s strani Prodajalca.

Vsi pogoji, napisani z veliko začetnico, imajo pomen, dodeljen v Pogoji in določilih.

Voucherji

Izdajalec Voucherjev je Prodajalec.

Voucherje je mogoče izdati v papirni ali elektronski obliki.

Voucherji so veljavni najmanj 3 in največ 6 mesecev od dneva, ko Klient odda Naročilo. Voucherjevo veljavnost je navedeno na Voucherju in elektronsko zabeležena s strani Prodajalca.

Voucherji imajo vrednost, navedeno kot določen znesek v določeni valuti.

Voucherji so nosilni instrumenti in jih lahko Klient prenese na tretjo osebo.

Voucherji imajo edinstveno številko (“Voucher Code”), prikazano na Voucherju.

Klient priznava, da v primeru izgube ali zamude Voucherja, Prodajalec ni dolžan Klientu zagotoviti novega Voucherja ali kode izgubljenega Voucherja.

Pravila za Uporabo Voucherjev

Voucher se ne sme uporabljati za znižanje cene dostave Produkta Klientu ali drugih dodatnih stroškov, povezanih z Naročilom.

Voucher se lahko uporablja le v celoti. Če je vrednost Naročila, kupljenega z Voucherjem, manjša od vrednosti Voucherja, je razlika ni plačljiva v gotovini ali na drug način.

Voucherji se ne morejo stapljati. Pri izpolnjevanju enega Naročila lahko Klient uporablja le enega (1) Voucherja.

Voucherji se lahko uporabljajo le na Spletni storitvi.

Pritožbe in Odstop

Za pritožbe in odstop, povezane z Naročili, ki so vključevala Voucherje ali kjer je Klient uporabljal Voucher, veljajo Pogoji in določila, pri čemer se upoštevajo naslednje določbe.

V primeru, da Potrošnik vloži izjavo o odstopu od Pogodbe, kjer je en ali več Voucherjev bil del Naročila:

izjava o odstopu pokriva celotno Naročilo in se ne more vložiti le za del Naročila;
Klient, ki odstopa od Pogodbe, je dolžan vrniti Voucherje Prodajalcu ali zagotoviti njihove kode za preverjanje in deaktivacijo;
v primeru, da Voucherji ali njihove kode niso vrnjeni, ali v primeru, da se Voucherji izvedejo, ima Prodajalec pravico zavrniti refundacijo ustreznega dela prodajne cene.

V primeru, da Klient vloži pritožbo glede Naročila, ki je vključevalo enega ali več Voucherjev:

obravnava pritožbe glede Produkta lahko vključuje tudi refundacijo cene, plačane za Voucherje;
v primeru, omenjenem v točki 4.1, je pogoj za refundacijo cene za Voucherje njihova vrnitev ali zagotovitev Voucher Codes za deaktivacijo;
v primeru uporabe Voucherja, refundacija cene Voucherja ni mogoča.

Končne določbe

Za zadeve, ki niso urejene z temi Pravilami, veljajo določbe Pogojev in določil.

Spremembe teh Pravil, narejene s strani Prodajalca, ne vplivajo na Voucherje, izdane pred dnem njihove izdaje.