Ehdot ja Käyttöehdot

Määritelmät

Administrator – MARKET CHIŃSKI S.C., Ehdot ja Käyttöehdot -dokumentissa mainittu taho, joka hallinnoi Palvelua ja on sen omistaja;

Asiakas – luonnollinen henkilö, oikeushenkilö tai muu taho, jolla on oikeus tehdä sopimus, joka tekee tilauksen Palvelussa;

Kuluttaja – Asiakas, joka on luonnollinen henkilö, tekee tilauksen ja solmii myyntisopimuksen tarkoituksiin, jotka eivät ole suoraan liittyviä hänen liiketoimintaansa tai ammatilliseen toimintaansa;

Erikoistarjous – myyjän tarjoamat kampanjatoimet tilauksen tekemisen yhteydessä tai sen jälkeen;

Tuotteet – liikkuvat tavarat, jotka ovat myynnin kohteena Palvelussa;

Ehdot ja Käyttöehdot – nämä Ehdot ja Käyttöehdot;

Palvelu – verkkosivusto osoitteessa www.domain.com, jossa esitetään tarjousta Tuotteiden ostamisesta ja solmitaan Sopimus;

Myyjä – MARKET CHIŃSKI S.C., osoitteessa ul. Ogrodowa 2, 43-450 Ustroń, NIP no. 5482643850, sähköposti: [email protected];

Sähköinen Palvelun Tarjoaminen / Sähköiset Palvelut – palvelun tarjoaminen Käyttäjälle, joka tapahtuu tietojärjestelmien kautta tiedon lähettämisen ja vastaanottamisen kautta Käyttäjän yksilöllisen pyynnön mukaisesti, ilman osapuolten samanaikaista läsnäoloa, jolloin tiedot siirretään tietoliikenneverkon kautta;

Myyntisopimus – sopimus, jonka alaisuudessa Myyjä sitoutuu siirtämään Tuotteen omistuksen Asiakkaalle, ja Asiakas sitoutuu vastaanottamaan Tuotteen ja maksamaan Myyjälle hinnan;

Palvelut – näihin Ehtoihin ja Käyttöehtoihin kuuluvat palvelut, jotka koostuvat erityisesti:

• Käyttäjien pääsyn tarjoamisesta Palveluun;
• Markkinointisisällön ja kaupallisten tietojen saataville tekemisestä;
• Tilauslomakkeen saataville tekemisestä;
• Tilauslomakkeen tietojen siirtämisestä Myyjälle;
• Tilausta koskevien tietojen siirtämisestä Myyjän toimesta Käyttäjälle;

Käyttäjä – aikuinen luonnollinen henkilö, joka käyttää Palvelua täysimääräisellä oikeustoimikelpoisuudella sekä alaikäinen tai henkilö, jolla ei ole täyttä oikeustoimikelpoisuutta, lain edustajan suostumuksella;

Voucher – Asiakkaan ostama tai saanut voucher, jonka Myyjä on myöntänyt, sisältäen vähintään arvon ja vanhenemispäivän, oikeuttaen Asiakkaan vähentämään Tuotteen myyntihintaa Voucherin arvolla Ehtojen ja Käyttöehtojen sekä Voucherin Käyttösääntöjen mukaisesti, jotka ovat liitteenä Ehtoihin ja Käyttöehtoihin.

Tilaus – Asiakkaan aikeenilmaus, joka pyrkii suoraan solmimaan Tuotteiden Myyntisopimuksen, määritellen Tuotteiden tyypin ja määrän, tehty Palvelussa sijaitsevan Tilauksen Lomakkeen kautta tai Ehtojen ja Käyttöehtojen IV osiossa mainitulla tavalla;

Yleisohjeet

Ehdot ja Käyttöehdot määrittelevät:

• säännöt, joiden mukaan Käyttäjät voivat käyttää Palvelua;
• säännöt Tilauksen tekemiselle ja Sopimuksen solmimiselle;
• säännöt Tilauksen täyttämiselle ja toimitukselle;
• valitusten käsittelyn menettelytavat.

Palvelun käyttäminen edellyttää ajantasaisen internet-selaimen ja sen käyttämiseen kykenevän laitteen hallussapitoa. Jokainen Käyttäjä varmistaa pääsyn näihin laitteisiin ja järjestelmiin omalla vastuullaan.

Palvelun Ylläpitäjä on MARKET CHIŃSKI S.C., osoitteessa ul. Ogrodowa 2, 43-450 Ustroń, NIP no. 5482643850, sähköposti: [email protected];

Palveluiden käytön aloittaminen tarkoittaa, että Käyttäjä on tutustunut Ehtoihin ja Käyttöehtoihin, Tietosuojakäytäntöön, Evästeiden Käyttökäytäntöön sekä muihin dokumentteihin, jotka säätelevät palveluiden tarjoamista Palvelun kautta, ja hyväksyy ne. Ylläpitäjä tarjoaa Palveluita ainoastaan Ehtojen ja Käyttöehtojen mukaisesti eikä suostu käyttämään Palvelua niiden vastaisten ehtojen mukaisesti.

Ylläpitäjä on Palvelun omistaja ja tarjoaa Palveluita sen kautta. Ylläpitäjä vastaa Tuotteisiin liittyvien kaupallisten tietojen esittämisestä sekä Käyttäjien mahdollistamisesta tehdä Tilauksia ja solmia Myyjään kanssa Tuotteiden Myyntisopimuksia. Ylläpitäjä ei ole Tuotteiden Myyjä ja laissa sallituissa rajoissa ei kanna vastuuta Tuotteisiin ja Sopimukseen liittyvistä asioista.

Palvelun käyttäessä Käyttäjän on noudatettava lakia ja hyviä tapoja, kunnioittaen kolmansien osapuolten henkilökohtaisia oikeuksia ja immateriaalioikeuksia. Erityisesti Käyttäjä ei saa käyttää Palvelua tavalla, joka häiritsee sen toimintaa, esimerkiksi käyttämällä tiettyjä ohjelmistoja tai laitteita, tai lähettämällä tai sijoittamalla Palveluun omaa sisältöä, mukaan lukien ei-toivottua kaupallista tietoa. Käyttäjä ei saa antaa Myyjälle tai Ylläpitäjälle laittomia, loukkaavia tai harhaanjohtavia sisältöjä. Ylläpitäjä pidättää oikeuden rajoittaa Käyttäjien pääsyä Palveluun, jos ei-toivottuja toimintoja havaitaan.

Henkilötietojen käsittelyn säännöt Ylläpitäjän ja Myyjän toimesta on kuvattu Tietosuojakäytännössä.

Tilauksen tekeminen ja myyntisopimuksen solmiminen

Tietoja Tuotepakettien määrästä ja niiden hinnoista, jotka on asetettu Palveluun, katsotaan tarjoukseksi sovellettavien lakien mukaan. Tarjouksen hyväksyminen tapahtuu tekemällä tilaus. Tilauksen tekeminen on Asiakkaan aikeenilmaus solmia Sopimus ja hyväksyä tarjous.

Jos Palvelussa esitetyn Tuotteen hinta on alennettu verrattuna säännölliseen hintaan, Erikoistarjous on voimassa vain siihen asti, kunnes se muutetaan tai poistetaan Palvelusta Ylläpitäjän toimesta. Myyjä voi myös tarjota Erikoistarjouksen Kuluttajalle puhelinkeskustelun aikana, kuten kohdassa 6 mainitaan.

Tilauksen tekeminen on mahdollista sen jälkeen, kun Asiakas hyväksyy Ehdot ja Käyttöehdot.

Tilauksen tekeminen tapahtuu suorittamalla Palvelussa ilmoitetut tekniset toimenpiteet, jotka koostuvat erityisesti Tilauksen Lomakkeen kenttien täyttämisestä, Ehtojen ja Käyttöehtojen hyväksymisestä sekä järjestelmän ohjaamisesta Tallentamaan Tilaus Palveluun painamalla tilauspainiketta.

Tilauksen tekeminen voi myös tapahtua puhelinkeskustelun aikana Asiakkaan ja Myyjän edustajan välillä, jos Myyjä tarjoaa tällaisen vaihtoehdon.

Asiakas kantaa täyden vastuun Palveluun syötettyjen tietojen oikeellisuudesta. Ylläpitäjä pidättää oikeuden olla siirtämättä epätäydellisiä, virheellisiä, päällekkäisiä tai muista syistä epätoden tai epäluotettavan tiedon osoittavia tietoja Myyjälle. Myyjä pidättää oikeuden kieltäytyä Tilauksen täyttämisestä, jos Tilauksen tietojen tarkastus tai muut syyt estävät sen suorittamisen.

Jos Asiakas maksaa Tuotteista ennen kuin Ylläpitäjä tai Myyjä suorittaa kohdassa 6 mainitun tarkastuksen, rahat palautetaan Asiakkaalle välittömästi, kun tilauksen täyttäminen osoittautuu mahdottomaksi, viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä.

Myyjän tarkastusaktiviteetit sisältävät erityisesti Tilauksen tietojen automaattisen tarkastamisen, sähköpostin tai puhelinyhteyden tietojen tarkkuuden vahvistamiseksi. Tarkastusaktiviteettien suorittamisen kieltäminen tai kyvyttömyys suorittaa niitä voi johtaa Tilauksen peruutukseen, kohdan 6 mukaisesti.

Myyntisopimus solmitaan seuraavista tapahtumista ensimmäisenä:

• Asiakas tekee maksun Tuotteista;
• Asiakas vastaanottaa Tuotteet.

Kun Asiakas tekee Tilauksen, Myyjä lähettää Asiakkaalle Tilauksen vahvistuksen.

Asiakkaan pyynnöstä ja soveltuvien säädösten mukaisesti Myyjä toimittaa Asiakkaalle ALV-laskun. Laskupyynnön tulee tehdä Myyjälle tilauksen yhteydessä.

Hinnat ja maksutavat

Tuotteiden ja Erikoistarjousten hinnat esitetään myyntimaassa sovellettavassa valuutassa. Hinnat sisältävät arvonlisäveron, tullimaksut ja muut vastaavat maksut, jotka liittyvät Tuotteiden myyntiin ja kuljetukseen alueella, jolla Myyjä toimii.

Hinnat eivät sisällä tullimaksuja tai muita vastaavia maksuja, jotka liittyvät Tuotteiden kuljetukseen Myyjän toiminta-alueen ulkopuolelle.

Myyjä soveltaa postinumeron perusteella rahansiirtoa, luottokorttimaksua sekä PayPalin tai muiden maksuvälittäjien kautta tapahtuvaa maksua. Myyjän käyttämät maksutavat voivat vaihdella myyntimaasta riippuen ja ne on lueteltu Palvelussa.

Tuotteiden toimitus

Tuotteiden toimitus tapahtuu kuriirimitalan kautta.

Toimituskulut esitetään tilauksen tekemisen yhteydessä. Jos toimituskuluja ei esitetä, toimitus on ilmainen.

Standarditoimitus Tuotteiden toimitus tapahtuu 3 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä (tilauksen käsittelyaika). Standardin toimitusajan on oltava 3 arkipäivää lähettämispäivästä (toimitusaika). Kuriiri tekee kaksi toimitusyritystä, jonka jälkeen paketti voi odottaa asiakkaan noutoa kuriirin noutopisteestä.

Mikäli Tuotteiden toimitus asiakkaalle epäonnistuu, Myyjä yrittää ottaa yhteyttä asiakkaaseen. Uudelleenlähetys tapahtuu asiakkaan kustannuksella. Mikäli lähetys epäonnistuu, Myyjällä on oikeus peruuttaa Sopimus. Tällöin Myyjä palauttaa asiakkaalle hinnan, mikäli se on maksettu, vähennettynä toimituskuluilla.

Asiakkaalla on velvollisuus tarkastaa Tuotteet välittömästi toimituksen jälkeen varmistaakseen, että Tuotteet eivät ole vahingoittuneet toimituksen aikana. Asiakas vastaa Tuotteiden vahingoittumisriskistä toimituksen aikana. Tuotteiden vahingoittumisen tapauksessa Asiakkaan tulee välittömästi ottaa yhteyttä Myyjään. Asiakas voi myös ilmoittaa viasta takuun perusteella.

Mikäli Asiakas ei ole Kuluttaja, Tuotteiden vahingoittumis- tai katoamisriski siirtyy Asiakkaalle siinä hetkessä, kun Tuotteet luovutetaan kuljettajalle.

Sopimuksesta luopuminen

Kuluttajalla on oikeus luopua Sopimuksesta 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun hän saa Tuotteen, ilman minkäänlaista syytä ilmoittamatta. Sopimuksesta luopuminen voidaan tehdä kirjallisella tai sähköisellä ilmoituksella.

Oikeuden käyttää sopimuksesta luopumista, Kuluttaja voi käyttää luopumislomaketta, joka on liitetty Ehtoihin ja Käyttöehtoihin, tai lähettää oman yksiselitteisen ilmoituksen.

Luopumisaikarajan säilyttämiseksi riittää, että luopumisilmoitus lähetetään ennen aikarajan päättymistä.

Oikeus luopua Sopimuksesta on suljettu tapauksissa, joissa palvelun kohteena on suljetussa pakkauksessa toimitettu tavara, jota ei voida palauttaa pakkauksen avaamisen jälkeen terveyden- tai hygieniasyistä, edellyttäen, että Pakkaus on Kuluttajan toimesta avattu toimituksen jälkeen. Tässä mainittu oikeuden sulkeminen luopua Sopimuksesta koskee erityisesti Tuotteita seuraavilla alueilla: ravintolisät, kosmetiikka, lääkinnälliset laitteet.

Jos Kuluttaja luopuu Sopimuksesta, se katsotaan mitättömäksi. Myyjä palauttaa Kuluttajalle kaikki häneltä saatuja varoja, lukuun ottamatta toimitusmenetelmän valinnasta johtuvia kuluja, jotka eivät ole Myyjän tarjoaman edullisimman tavan mukaisia.

Jos Kuluttaja luopuu Sopimuksesta, Kuluttajan tulee palauttaa Myyjältä saadut Tuotteet omalla kustannuksellaan 14 päivän kuluessa luopumisilmoituksen tekemisestä. Rahansiirtoa käytettäviä palautuksia ei hyväksytä. Palautuksen tulee sisältää kaikki Asiakkaalle Myyjän toimesta saadut tavarat, mukaan lukien ilmaiseksi saadut tavarat tilauksen yhteydessä.

Palautus tehdään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun Myyjä saa Kuluttajalta palautetut Tuotteet tai vahvistuksen Tuotteiden lähettämisestä, riippuen siitä kumpi näistä tapahtumista tapahtuu ensin. Artiklan VI pykälien 6-8 määräykset sovelletaan vastaavasti.

Jos Asiakkaan tilaukseen sisältyi useita Tuotteita tai Tuote ja yksi tai useampi Voucher, Kuluttaja ei voi luopua vain osasta Sopimusta. Osittaisen luopumisen ilmoitus, jonka Myyjä on lähettänyt, katsotaan olevan luopuminen koko Sopimuksesta.

Valitukset

Jos Tuotteessa on fyysisiä vikoja, Myyjä on vastuussa takuun mukaisesti sovellettavien lakien mukaan. Valituksen käsittelemiseksi Asiakkaan on jätettävä valitus ja – mikäli valituksen arviointi sitä vaatii – palautettava lähetys Myyjälle. Samoin Asiakas voi jättää valituksen Administratorin tarjoamista palveluista, jolloin valitus tulee ohjata Administratorille.

Valituksen tulee sisältää:

• Asiakkaan tunnistus- ja yhteystiedot;
• Ostopäivämäärä ja Tuotteen nimi;
• Tuotteen vikojen yksityiskohtainen luettelo;
• Kuvaus siitä, milloin ja millä olosuhteilla Tuotteen viat havaittiin;
• Valittajan vaatimukset;
• Tiedot, jotka mahdollistavat vaatimuksen täyttämisen (esim. toimitusosoite tai pankkitilin numero);
• Jos valitus koskee palveluja – kuvaus ja päivämäärä virheen ilmenemisestä.

Valitukset lähetetään Myyjälle (i) kirjallisesti tai (ii) sähköpostitse.

Myyjä käsittelee valituksia 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun ne on vastaanotettu. Myyjä lähettää vastauksen valitukseen kestävässä muodossa.

Jos myyntisopimus on solmittu Asiakkaan kanssa, joka ei ole samanaikaisesti Kuluttaja, Myyjän vastuu tuotevikojen takuun alaisuudessa suljetaan pois.

Jos valituksen hyväksymisen seurauksena asiakkaalle on palautettava varat, Myyjä informoi Asiakasta, aikooko hän vaatia Tuotteiden palauttamista ennen varojen palauttamista Asiakkaalle. Palautus suoritetaan 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun valitus ratkaistaan tai Tuotteet saapuvat Myyjälle, kumpi tapahtuu ensin. Artiklan VI pykälien 6-8 määräykset sovelletaan vastaavasti.

Välitöntä oikeudellista ratkaisua koskevat menetelmät

Asiakas, joka haluaa tehdä valituksen tai vaatimuksen Myyjää vastaan, voi käyttää välitöntä oikeudellista ratkaisua koskevia menetelmiä. Näiden menetelmien käyttäminen on vapaaehtoista ja voi tapahtua, jos molemmat kiistan osapuolet siihen suostuvat.

Euroopan komissio tarjoaa alustan kuluttajien ja kauppiaiden väliselle online-riidanratkaisulle (ODR-alusta). Se on saatavilla osoitteessa: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Lopulliset määräykset

Pitäen huomioon niitä asioita, joita nämä Säännöt eivät säätele, sovelletaan Ehdot ja Käyttöehdot -dokumentin määräyksiä.

Myyjän tekemät muutokset näihin Sääntöihin eivät vaikuta ennen niiden tekemistä myönnettyihin Voucher-etuuksiin.

Mallilomake Sopimuksesta luopumiseen

(Huom: Sisällytä mallilomake erillisenä asiakirjana tai liitteenä.)

Voucherin Käyttösäännöt

Yleiset määräykset

Nämä säännöt koskevat yksinomaan Myyjän myöntämiä Voucher-etuuksia.

Kaikki isot kirjaimet sisältävät niiden merkitykset Ehdot ja Käyttöehdot -dokumentissa.

Nämä säännöt eivät rajoita Kuluttajille lainvoimaisesti annettuja oikeuksia. Joka tapauksessa, missä tällaiset lailliset määräykset antavat Kuluttajille oikeuksia, jotka ylittävät näiden Sääntöjen tarjoamat oikeudet, sovelletaan asiaankuuluvia laillisia määräyksiä.

Voucherit

Voucherien liikkeeseenlaskija on Myyjä.

Vouchereita voidaan myöntää paperi- tai sähköisessä muodossa.

Vouchereiden voimassaoloaika on vähintään 3 ja enintään 6 kuukautta siitä päivästä, jolloin Asiakas tekee tilauksen. Voucherin voimassaolo on ilmoitettu Voucherilla ja tallennettu sähköisesti Myyjän toimesta.

Vouchereilla on arvo, joka ilmoitetaan määritellynä summana määritellyssä valuutassa.

Voucherit ovat omaisuuden siirrettävissä olevia välineitä ja Asiakas voi siirtää ne kolmannelle osapuolelle.

Vouchereilla on ainutlaatuinen numero (”Voucher-koodi”), joka näkyy Voucherilla.

Asiakas tunnustaa, että Voucherin menetyksen tai katoamisen sattuessa Myyjä ei ole velvollinen toimittamaan Asiakkaalle uutta Voucheria tai kadonneen Voucherin koodia.

Voucherin Käyttösäännöt

Voucherit oikeuttavat Asiakkaan, joka tekee ostoksia Palvelussa, vähentämään minkä tahansa Palvelussa ostetun Tuotteen hinnasta Voucherin nimellisarvolla, mutta ei ylitä Tuotteen hintaa. Voucheria käytetään syöttämällä Voucher-koodi erityisesti määrättyyn kenttään tilauksen viimeistelyssä Palvelussa.

Voucheria ei voi käyttää Tuotteen toimitusmaksun tai muiden tilaukseen liittyvien lisämaksujen vähentämiseen.

Voucheria voi käyttää vain kokonaan. Jos tilauksen arvo, joka on ostettu Voucherilla, on pienempi kuin Voucherin arvo, erotusta ei voida maksaa käteisellä tai muulla tavalla.

Vouchereita ei voi vaihtaa käteiseksi eikä toisen suuruiseksi tai -voimassaoloiseksi Voucheriksi, ellei Asiakkaalle tarjottu Voucher ei täytä kohdassa II.3 mainittuja vaatimuksia.

Vouchereita ei voi yhdistää. Yhdellä tilauksella Asiakas voi käyttää vain yhtä (1) Voucheria.

Vouchereita voi käyttää vain Palvelussa.

Valitukset ja Sopimuksesta luopuminen

Valituksien ja sopimuksesta luopumisen osalta, jotka liittyvät tilauksiin, joissa on käytetty Vouchereita tai joissa Asiakas on käyttänyt Voucheria, sovelletaan Ehdot ja Käyttöehdot -dokumentin määräyksiä ottaen huomioon seuraavat säännökset.

Mikäli Kuluttaja tekee sopimuksesta luopumisilmoituksen, jossa yksi tai useampi Voucher on ollut osa tilausta:

• sopimuksesta luopumisilmoitus kattaa koko tilauksen, eikä sitä voi tehdä vain osasta tilausta;
• Asiakas, joka luopuu Sopimuksesta, on velvollinen palauttamaan Voucherit Myyjälle tai toimittamaan niiden koodit tarkistusta ja deaktivointia varten;
• mikäli Voucherit tai niiden koodit eivät palaudu, tai jos Voucherien toteutuminen todetaan, Myyjällä on oikeus evätä vastaavan myyntihinnan osan palautus.

Mikäli Kuluttaja tekee sopimuksesta luopumisilmoituksen, jossa Kuluttaja on käyttänyt Voucheria, myyntihinnan palautus tapahtuu siirtämällä Kuluttajalle todellisesti maksettu hinta ja Voucher, jonka voimassaoloaika vastaa käytetyn Voucherin voimassaoloaikaa. Jos Voucherin voimassaoloaika on umpeutunut myyntipäivän ja sopimuksesta luopumisilmoituksen tekemisen välisenä aikana, palautetaan vain Asiakkaan todellisesti maksama hinta.

Mikäli Asiakas tekee valituksen tilauksesta, joka sisälsi yhden tai useamman Voucherin:

• tuotetta koskevaan valitukseen voi kuulua myös Voucherien hinnan palautus;
• kohdassa 4.1 mainitussa tapauksessa Voucherien hinnan palauttamiseksi on palautettava Voucherit tai toimitettava Voucher-koodit deaktivointia varten;
• Voucherin käytön tapauksessa Voucherin hinnan palautus ei ole mahdollista.

Mikäli Asiakas tekee valituksen tilauksesta, jossa Asiakas on käyttänyt Voucheria, myyntihinnan palautus tapahtuu siirtämällä Asiakkaalle todellisesti maksettu hinta ja Voucher, jonka voimassaoloaika vastaa käytetyn Voucherin voimassaoloaikaa. Jos Voucherin voimassaoloaika on umpeutunut myyntipäivän ja sopimuksesta luopumisilmoituksen tekemisen välisenä aikana, Asiakkaalle annetaan uusi Voucher tai Vouchereita, joiden voimassaoloaika on vähintään 3 kuukautta.

Lopulliset määräykset

Pitäen huomioon niitä asioita, joita nämä Säännöt eivät säätele, sovelletaan Ehdot ja Käyttöehdot -dokumentin määräyksiä.

Myyjän tekemät muutokset näihin Sääntöihin eivät vaikuta ennen niiden tekemistä myönnettyihin Voucher-etuuksiin.